定制家具:要个性更要品质

   个性化服务和个性化产品正逐渐成为人们追逐的目标和市场的新宠，应运而生的定制家具正在这种背景下逐渐显示出生机与活力。

   定制衣橱、床、沙发……当个性化的商品越来越受到年轻人的青睐时，直接让设计公司根据自己的喜好或生活习惯，量身定制家具正成为一种时尚。

    定制家具满足个性追求

   “这家具这么漂亮，是在哪买的？”看着朋友新房里的漂亮家具，吴小姐不无羡慕地问。没想到朋友的回答却让她十分意外：“这套家具是我们专门找家具公司定做的，先参考了一些时尚杂志的图片，再结合自己的爱好定制的。”朋友的做法不禁让正在筹备婚礼的吴小姐怦然心动。

   “以前只听说过定制手机之类的服务和产品，对于定制家具，接触得不是很多。”吴小姐说。虽然对定制家具很感兴趣，但很多人对此却并不熟悉。业内人士指出，真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。这种定制服务在国外早已流行。目前国内的所谓定制家具，其实是在家庭装修的过程中，把衣柜、壁柜、书柜、鞋柜、装饰柜、橱柜等木制家具，经装修公司或家具公司的设计师系统定制设计，再由家具厂家生产并上门安装,这和国外的定制和设计尚有一定距离。

   “我们公司现在每年的业务量都在上升，客户以年轻人为主，凸显了这个群体追求个性的特征，但前来咨询的消费者更多，他们大多是经朋友介绍或通过媒体了解到定制家具业务后，来了解一些定制家具的具体步骤和细节。”北京逐艺家具设计有限公司负责人介绍说。

   据了解，目前，定制家具的种类越来越多，衣柜、壁柜、橱柜、沙发、洁具、餐具等产品，都可以根据消费者的喜好、居室空间的尺寸以及家里整体装饰风格来量身定做，有的厂家甚至还推出了从家具制作到饰品搭配的整体定制服务，满足了人们对家居空间的个性化要求。

   专家表示，作为一项体现个性的服务，定制家具确实能满足不少人追求个性的心理需求，但定制家具在国内还是新鲜事物，很多方面还不规范，因此消费者一定不要盲目追求个性，而忽视对家具质量、标准等方面的要求。

    定制产品更要定制质量

   专家提醒说，定制家具一定要处理好个性与质量标准要求之间的关系，不能为了追求个性而造成不必要的浪费，因为不少消费者经常忽视房屋实际情况，于是常常有这样的情景出现：那些在展厅中看上去尺寸合适、颜色适度的家具到了自己的家就完全难以搭配了。按照杂志上的样式做出的家具，放在家里却显得很拥挤,这些都是因为消费者不够专业造成的。

   由于国内的定制家具市场还不规范，很多情况下与其说是定制，不如说是仿制更为确切，它的产生与发展主要来源于目前定制市场的夹缝——大的家具厂商不接受零散订户，流水线作业也无法提供单个群体个性定制，而设计公司的价格也令普通消费者难以接受，于是一部分承揽家具定制的公司应运而生。这类公司有的与内产外销的家具公司签单，通过获得尾单来获得在国内鲜见的家具类型;有的通过寻找合适的厂家进行复制，主要以体现手工优势的手绘家具、做旧家具为主，在形式上可以假乱真，但在环保和质量方面却难以保证。

   路易宫家具设计公司的负责人胡先生表示:“这样的定制是有风险的，因为具体尺寸的不明确，各部件的平衡关系，色彩的最终效果都会影响到家具的实际效果，所以单凭图片或者样品是很难进行定制，我们一般都很谨慎地提供这类定制服务。”

   质量标准是另外一个需要着重考虑和考核的指标，尤其是环保标准。因此如何保证定制的家具产品质量符合有关国家标准要求显得尤为关键。目前在产品质量的监管方面，市场上都缺少对定制家具相应的标准和管理规范，需要消费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士的意见，在追求个性的同时保证定制家具的品质。

   此外，由于定制产品大多是按消费者要求量身定做，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎是个空白。业内人士说，目前市场上缺少对定制产品相应的标准和管理规范，尤其像手绘家具、做旧家具等都属于个性化很强的定制产品，消费者在选择购买时，一定要请销售人员列明一张标注家具尺寸、内部结构、材料、五金件的详细清单，并就质量、色差、售后服务等问题与商家明确商定，并且写入合同。这样，可以有效防止商家投机取巧不负责任的行为。

    TIPS

    进行定制家具流程

    ↓需求沟通（客户与设计师电话交流）

   ↓现场互访（见面看看更多案例,进行更有针对性的沟通，了解生产工艺水平,家具需求现场考察）

    ↓为客户量身定做设计方案

    ↓方案调整及完善

    ↓确定方案、项目核算

    ↓签订合同

    ↓生产加工

    ↓安装调试、客户验收

    ↓售后回访、维护

    定制家具提防消费陷阱

   目前,定制家具还没有规范的标准,在材料、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。由于信息不对称,消费者一旦不注意,就可能陷入到定制误区中。

    ◆ 陷阱一：计价模式藏猫腻

   据了解，定制家具计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。记者在采访一些定制家具公司时发现，销售人员在报价时，往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，而家具的金属扣件、合叶、拉手等另行收费的项目并不会主动告诉消费者。消费者如果不问清楚，仅按材料使用量来计算价格，做好后的家具肯定会超出预算。

    ◆ 陷阱二：材料用量算法不同

   定制家具最主要的费用是主材的价格，以定制整体衣柜为例，很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积，如果整体衣柜一共是3平方米，以为直接乘以材料单价就是主材的价格，却忽视了搁板、搁架使用材料的面积。一般定制产品特别是定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。

    ◆ 陷阱三：产品质量难判断

   据了解，定制产品提供的样品都是以原材料来区别价格，对于一般消费者而言，很难区别出每种材料的差别。如果厂家在制作过程中以次充好、偷工减料，消费者很难发现。