国产手机将怎样面对消费者

   海尔、联想等相继从上市公司中剥离手机业务，国产手机还能否为其制造者创造利润、能否赢得广大中国消费者的芳心？

    有资料显示,联想手机业务营业额持续呈现出下滑的态势。

   2008年2月,联想集团宣布签订了一项有条件的买卖协议，将其手机业务的所有权益作价1亿美元出售给由弘毅投资为首的私募资金。据了解，弘毅投资是联想控股有限公司成员企业中专事并购投资业务的公司。

   联想此次对外宣称出售手机业务会损害消费者忠诚度，不利于手机销售。弘毅投资是联想控股公司，因此这项交易只能算作是一次“回购”或者说从上市公司剥离出来，联想集团对外宣称自己卖掉手机业务是品牌管理部门的失误。

    为何剥离手机业务

   近日，各大媒体纷纷报道了联想出售手机业务这一轰动性事件，作为国产手机的老大，联想曾经一举超越波导、TCL等老牌国产手机生产企业，成为国产手机中的黑马，而且连续保持两年中国手机企业份额第四的位置，在竞争如此激烈的中国手机市场，联想手机能够获得如此业绩的确令人钦佩。

   当初联想手机被集团看作是“种子业务”，并花大力气培养，毕竟中国手机市场处于高速增长阶段，而且手机的利润率也高于电脑。不仅仅是联想，海尔、TCL等中国家电企业也将手机作为摇钱树，并将手机业务放入上市公司，目的是为了吸引投资者，并促进自己股价的上涨。

   2005年之前，手机业务的确为联想、海尔、TCL等中国企业立下了汗马功劳，每年将近60亿元的营业额让这些企业尝到了甜头。但由于过度扩张，误判黑白屏手机退市时间，导致库存积压，质量问题频出，最后落得被外资品牌超越，并持续低迷至今。

   当手机业务无法提供利润时，放在上市公司里只能影响公司的股价，而且每个季度的财报都向外界公开手机业务下滑的数字，在找不到任何可以挽回手机业务办法的情况下，只有将手机业务从上市公司中剥离出来，才能稳定股东信心，有利于手机业务安心地去经营。

   海尔集团也曾在2006年将海尔手机从上市公司中剥离，现在手机业务不再受外界干预，不用再关心股价和股东意见，可以自主发展。据笔者了解，从上市公司剥离后，手机出货量和利润都获得较大幅度增加，因此联想手机的剥离是没错的。

    失败的宣传策略

   在春节手机销售旺季，品牌的任何风吹草动都会影响到手机的销量。联想发布财报并宣布出售手机业务，让消费者以为联想不再做手机了，联想没有能力再做手机了，这种宣传策略势必损害品牌忠诚度。同时将影响到联想的主业——PC消费者的忠诚度。联想手机和联想电脑对外都是lenovo，在消费者心目中他们都是联想的产品。很多消费者认为联想手机之所以可以信赖是因为联想是做电脑的，电脑和手机之间有着较为紧密的联系，联想手机的科技感也来自联想电脑。

   据笔者了解，联想移动的买家是弘毅投资，而弘毅投资则是联想集团控股的投资公司，也就是说联想手机仅仅是从上市公司中剥离出来，投资人还是联想集团。但是联想似乎并不希望再让自己的业务和联想手机有任何关联，对此很难理解。
随着手机与电脑的融合，智能手机的普及，3G、wifi等无线网络的成熟，这些都意味着无线互联网的爆发，而手机业务必然是无线互联网的载体和中心，手机功能的不断强大，可以支持电视、视频、拍照、支付、电话会议，游戏等等，所以手机的未来发展前景不可估量。而苹果、google、微软对手机业务都有着自己的打算。可以预测，未来IT企业竞争的焦点将集中在无线互联网和手机终端上。

   我们不敢说手机会取代电脑，但是手机与电脑的融合产物已经出现，那就是“口袋PC”，而口袋PC则更像是一部体积稍大的手机。而随着4C融合的发展，手机也将起到一个纽带作用，可以遥控家中的冰箱、热水器，成为家庭网络的控制中心。对于手机业务来说，手机关系到IT企业未来的战略布局，关系到企业未来的发展。因此，联想对外宣称卖掉手机，将严重打击消费者的信心，让他们对联想品牌失去了忠诚度，可以说这是联想公关策略的失败。

    国产手机到底缺少什么

   事实上，除了联想手机，夏新手机、波导手机都发生了巨额亏损，国产手机份额也持续下降，造成这种情况的原因到底是什么？

   从产品表面上来看，目前国产手机产品注重的是功能的增多、屏幕的增大，并不注重产品的兼容性以及工业设计；从根本上看，国产手机的问题出在两个方面：其一，利益主义心态作祟,其二，缺少创新管理机制。

    首先，国产手机太注重眼前利益，相比外资企业，存在着更加彻底的利益主义思想。

   比如，美国所有的研发项目中有一半都是来自政府投资，而对于那些10年都不可能获得收益的项目则是100%的国家投资，企业不可能为10年都不盈利的项目投上一分钱，他们要求贴现率最好为零，也就是说只要投入就能有产出。同样，国产手机以及国产家电等企业他们只会为生产线做投资，因为建好了生产线就能够马上制造产品，出售之后就能变现，这是典型的利益主义。

   这种态度的结果就是，国产手机已经发展了将近15年却没有任何核心技术和专利，芯片、电路等技术都掌握在外资品牌手里，后果只能是受制于人，利润率无法提高，产品无法实现突破性创新。虽然外资品牌也是利益主义思想，但是他们至少还愿意做少量的投资，愿意为未来盈利等几年时间。比如，苹果iPhone上市经历了3年研发，这3年的研发投入在2007年才获得回报，但是这让iPhone具有和运营商叫板的实力。

   其次，缺少创新管理机制，这让企业无法发挥最大效用。由于缺少创新管理机制，包括激励机制、控制机制、领导人视野等各个方面，都存在着差异。没有创新的管理机制，就无法实现人的最大增值，其最终结果表现在产品上只能是性能、质量、工艺上的缺憾。

   至于联想集团剥离手机业务之后会如何经营，笔者认为如果不改变态度，甚至减少投资，或者只去追求利润，最后的结果仍然不容乐观。