您当前位置：
北京的消费者赵先生到某品牌维修站修理相机，取机时修理站称更换了两处零件，要求他支付相关费用。赵先生认为对方没有提前告知，于是拒绝支付相关费用。消协受理该纠纷后认为，双方维修合同成立之时，合同内容并没有提到需要更换零部件，事后提出属于变更合同内容。同时，经营者在检查相机故障时并未提出换件，在修理过程中需要换件也未征求消费者意见，存在工作失误。根据《关于印发<部分商品修理更换退款责任规定>的通知》第六条的规定，修理者理应承担因自身修理失误造成的责任和损失。最终，消协责成修理方为消费者赵先生免费修理未明示部件，并补偿他两天的误工费人民币200元。
这件事给维修商的教训是：一定要尊重消费者的知情权，需要更换贵重零部件时，不告知消费者就可能付出代价。万一你自作主张，给夏利换了“奔驰”的发动机，就算你愿意赔本赚吆喝，人家还不一定乐意呢。
京公网安备 11010502031058号
