网购、电视直销、电话营销等方式如今十分盛行,它方便、快捷得让很多消费者坐在家里就能享受购物服务,但同时也存在风险。据《北京青年报》报道,近日,一位刘先生向北京消协反映,自称是北京商务通手机会员中心的人员向其推销一款功能强大的商务通手机,收货付款后发现,该手机与介绍的有不小的出入,但由于刘先生无法提供明确的被诉方,消协也无法处理。
电话推销中由于消费者只能通过电话沟通来了解经营者及其产品的情况,其真实性存疑。此外,由于地域限制,如果交易手段缺乏保障,产生纠纷将难以解决。所以专家提醒消费者,谨慎购买电话推销产品:
1.对于“自动上门”的电话推销应予以警惕,切勿轻信其宣扬产品的价廉物美等特性。如果是同一地区的,应要求到其销售网点当面交易。
2.异地交易时最好约定货到付款,货到时务必要先验货。如果送货员要求付款交货,那么消费者有权拒付。因为根据《消法》的有关规定,消费者具有公平交易权,有权获得质量保障的交易条件,因此消费者应有验货的权利。
3.在交易前应尽可能获悉经营者的基本情况,如公司名称、经营地址、联系电话、联系人并保留相关凭证,以保证发生相关法律纠纷时能够得到救济。