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2007年1月，由中国连锁经营协会评选的“中国特许经营企业50强”出台。在这份极具分量的榜单上，贝因美是惟一一家婴童行业企业，而且，这已经是贝因美连续第三年上榜了。
当这个好消息传到贝因美杭州总部时，本该可以有一个欢庆的场面。然而，这个一贯不事张扬的企业，就如获得其他荣誉时一样，依旧低调处之。此时，贝因美的领导层正聚集在一起研讨着一个重要课题：如何牢牢把握住扑面而来的机遇，进一步利用现有品牌、服务、产品、渠道的优势，将贝因美在预期的时间内打造成中国最大、国际一流的婴童产业综合运营商。
这个擅长领跑的企业又在悄悄地规划着奋进的目标，又在酝酿着缔造新的奇迹。这个企业究竟有着怎样的功底和独门绝技？
从传播“生养教”知识入手
1987年9月，贝因美的创始人谢宏发现，国内的婴幼儿食品存在着很大的问题。一方面，国内没有像样的产品，国人大多以家庭自制的米粉、米糊为主来喂养婴幼儿；另一方面，已经进入中国市场的外资巨头亨氏和雀巢，虽然以“营养专家”、“食品专家”自居，但其产品沿用的却是西方标准，并不能完全满足中国婴幼儿的生长需要。在一种强烈的责任感驱动下，他开始了自主研发。1992年4月，中国第一个符合中国婴幼儿生理特质需要，“专为中国宝宝研制”的速食婴幼儿营养米粉上市了……
在当时无钱大打广告、本土品牌无法直面外企锋芒的背景下，谢宏开始仔细思考突围的捷径。很快，他找到了突破口——走客户路线。他将贝因美定位为“育婴专家”，从生、养、教入手，去关爱自己的目标顾客。
之后，贝因美开始借助各种途径，通过各类活动，推广普及科学的生养教知识。谢宏也亲自上阵，进行“成功生养教”大型巡回演讲……短短几年时间内，贝因美在全国各地布点，建立起了咨询中心，开通免费咨询服务热线，聘请专家坐堂咨询。同时免费发放试用产品，免费发放自己精心编著的《婴幼儿科学喂养手册》。贝因美“育婴专家”的品牌形象迅速树立起来，贝因美的市场也由此迅速打开。
婴童食品是非常特殊的产品，婴童食品行业也是一个高风险行业，要求从业者具有高度的社会责任感和博大深厚的关爱之心。贝因美人不仅把光荣的责任、崇高的使命、爱的精神写进了企业行为守则，更坚实地体现在了企业行为和员工行为之中。由此，积极化解风险，成为全行业中为数不多始终保持良好品牌记录的企业之一。
贝因美由此创造了多个第一：第一个提出为中国宝宝进行“断奶期革命”的主张，第一个高高举起“专为中国宝宝研制”的旗帜，第一个提出并全面履行“育婴专家”、“成功生养教”的职责，第一个在全国首家推出质量承诺……
十几年来，也正是贝因美持续实施“爱婴”、“育婴”、“亲母”三大工程，其“育婴专家”的品牌形象才深入人心，谢宏也成为当之无愧的行业领军人物。
从一纸配方开始，经过与实力强大的巨头们的比拼较量，经过15年的努力奋斗之后，贝因美成长为婴童行业的领跑者，这种结果无疑首先应该归因于产生于创业过程、而后又不断得到丰富和发展的独特的贝因美经营理念。谢宏总结说：“善于发现，善于创新，并保持强烈的危机意识，应该是贝因美经营理念中最重要的因素，当然也应是支撑贝因美整体事业的根本因素。”
打好特许加盟这张“牌”
2000年底，贝因美的婴童食品业务已经相当成熟，不过谢宏却没闲下来：如何做大做强？如何超越竞争？如何在原有产业领域内永续经营？贝因美的下一步怎么走？他一直在思索着。
一个崭新的商业模式雏形清晰地出现在谢宏头脑中——贝因美要以国际上推崇的连锁经营模式为载体，借助现有的营销网络、渠道和品牌影响，顺势而为，去做孕婴童食品、用品、服装及玩具等诸多行业的综合运营商！以特许连锁加盟的业态模式介入整个孕婴童食品、用品、服装及玩具等行业，这是突破贝因美原有产业格局的新的战略抉择。
经过仔细的梳理和论证之后，“比因美特特许连锁经营项目”以及“婴童生活馆项目”被锁定。
之后，贝因美人开始全球收集资讯，考察发达的业态模式，考察产品，选择供应商，拟定完整的商业计划书，成立相关部门，搜罗资深专业人士，拟定实施战略和计划……足迹从香港、台湾到东京、首尔、巴黎、纽约……
绕地球转了一圈之后，让贝因美人感到格外兴奋的是，国际上居然还没有诞生“婴童生活馆”这样的业态模式!“婴童生活馆”成为贝因美的原创业态。
2001年5月，杭州第一家加盟示范店在杭州文新路悄然开张。
1年过后，加盟店达到20多家。
5年过后的2006年底，加盟店已经达到了400多家。
到今年10月，加盟店数量达到了500家。
2003年11月，一家融合各类商品及咨询、服务功能的大规模旗舰店，在杭州的钻石地段凤起路开张。
2006年，建筑面积越过3000平方米、共3个楼层、全国最大的体验式“杭州贝因美婴童生活馆”在精心装修后又开张了。馆内商品达3万多个品种，婴童以及孕妇所需要的各大类品牌用品、食品、器具、童车、服装、玩具等一应俱全。此外，还设有亲子活动区、咨询服务区、游戏体验区等观摩学习、业务培训场地。
2004年9月，由贝因美发起，经杭州有关部门批准的中国第一个婴童行业协会——杭州婴童行业协会成立，谢宏担任会长。成立之日，杭州当地一家媒体这样评论：“这个一直处于领跑者地位的企业，开始当仁不让地以行业掌门人的姿态出现。”
同年，谢宏应邀担任台湾妇幼婴童厂商联谊会名誉会长。2007年1月，浙江省妇幼婴童产业商会成立，谢宏又当选为会长。
在对责任的履行中得到乐趣
为什么要做婴童行业？谢宏有着深刻的理解：“其实我们不单单是在做产品或渠道，更是在开创一项伟大的事业。我们所从事的行业充满了爱、阳光、温暖，在这个过程中，你将赢得社会的尊重、周围人的认可。我们在对一种责任的履行之中得到很大的乐趣。当然，这个过程中，无数人也实现了自己的人生价值和目标。
“更令人鼓舞的是，政府对婴童行业协会的工作构想已经表示了极大的兴趣。杭州市刚刚将城市品牌确定为‘生活品质之城’，这和贝因美的战略目标恰好高度吻合。在未来几年内，随着国际婴童产业大厦、婴童产业园、婴童游乐城等项目的渐次实施，杭州中国婴童产业中心和国际婴童之都的地位会更加得到确立。我们相信，参与并积极身体力行于其中的贝因美，在不久的将来一定会成为全世界公认的富有爱心和理想的婴童企业。”
以从事关系祖国下一代健康成长产业为荣的贝因美，15年间潜心磨砺，不懈奋进，开辟了自己的特色营销渠道和方式，积聚了深厚的发展动力和品牌影响力，形成了强大的内外系统支持能力。15年里，他们与相关企业结成战略联盟，竞合发展，共赢市场，以行业领袖企业的风范，对凡是有利于婴童行业发展的事情都率先去做、做就要做成，用实实在在的业绩博得了消费者的认可与社会各界的肯定。谢宏任会长的杭州婴童行业协会到今年已经连续成功举办了3届“国际妇幼婴童产业博览会”，促进着贝因美国内妇幼婴童产业领军企业威望与地位的确立。
有了坚实的坐标点，贝因美成长的曲线会像关注与钟爱她的人们所期待的，更加优美地向上攀升；贝因美将带给中国宝宝和妈妈更加全面温馨的关爱与服务。
专家评点：
■ 陈渭（知名标准化专家）
婴童产业是刚露笑脸的晨曦，是朝阳中的朝阳。因为婴童产业的服务对象是没有自我保护能力的个体，而婴童产品尤其是食品的优劣从某种意义上来讲又是决定这个个体一生健康的基础，所以应该得到特别的关注与重视。应该由有爱心和责任心的人、企业来做。
保证婴童产品质量是从事婴童产品生产的每一个企业都必须做到的。但是，满足什么样的标准才是保证了产品的质量呢？质量是“产品特性满足顾客要求的程度”。按照尼尔森的理论，顾客要求有3个层面：搜索特性、感受特性和信任特性，其中“搜索特性”即满足有关法律法规、技术文件等的要求；“感受特性”即从顾客的感受上满足服务要求；“信任特性”是指产品满足了顾客对产品的信任与依赖需求，由此也就诞生了顾客满意的品牌与名牌。
贝因美认识到了婴童产业的特性，以爱心和责任心在努力地做事情，并且想做成大事情。他们不仅仅满足于自己的产品质量达到了搜索特性的要求，一方面努力地进行符合中国孩子特性产品的研究与开发，一方面从服务入手，通过“生、养、教”系列与多种的活动，提倡与促进科学生养教，使母婴得到关怀，使自己的产品质量得到提升，以满足顾客感受特性与信任特性的需求，在发展中国特色产品上已经卓有成效。
■沃乐柳（上海儿童保健所儿童保健副主任医师）
从关爱下一代出发，我们国家提出了“三优工程”，即优生、优育、优教。这是需要社会各个方面共同努力才能做好的大事。我在工作中，尤其是通过接触与参与了贝因美的一些促进“三优”的活动，体会到，贝因美及其带头人不光是从做产品的角度推进着“三优工程”，他们的立业理念和产品开发的指导思想也是与国家的“三优工程”相契合的。
贝因美老总谢宏是个企业家，也是个文人，是个喜欢讲课与写作的文人，他主编的《造就冠军宝贝》一书，分“生育篇”、“养育篇”和“教育篇”3部分，编写之中贯穿了贝因美提倡的“生养教”思想，我觉得也是国家“三优工程”的一个具体落实。该书从父母亲如何孕育小生命开始，到如何养育与教养健康、聪明的宝贝，给出了十分生动、实用的示例与指导。其“教育篇”针对0～3岁婴幼儿的发育特点，设计了不同阶段培养孩子心智、促进孩子成长的早期教育游戏，寓教于乐，值得年轻父母品读。虽然贝因美是做婴幼儿奶粉的，但是这本书里告诉大家，还是母乳喂养更好，体现了很好的职业品格。
贝因美提出了自己的生养教理论，并成立了生养教中心、讲师团，经常邀请有关专家一起，深入社区开讲营养课、胎教课、婴幼儿发育课等，或者举办专题讲座普及推广“三优”知识，做了许多公益性的事情。
■ 吴圣楣(上海儿童医学中心教授、母乳研究权威)
母乳是养育婴儿的天然宝库，但是现实中总有很多原因使得妈妈不能亲自给宝宝哺喂母乳，这就需要提供给宝宝均衡整合性营养的母乳替代品，这样才能帮助宝宝达到最佳的生长发育。
什么才是最适合中国宝宝的奶粉？一般人普遍认为进口的就一定比国产的好，其实不然。由于人种不同的关系，母乳内所含成分也是有差异的。加上不同生活习惯、饮食习惯以及生活环境，都会对母乳产生一定的影响。举个最简单的例子，沿海的母亲和内陆的母亲，母乳内DHA的含量就不同，在制作配方奶粉时，就要根据目标人群，寻求最适合的值。在配方奶粉的研发上，母乳就是它的黄金标准。想要做到最适合中国宝宝食用的奶粉，就一定要研究中国母亲的奶质，只有将配方奶粉的成分做到最接近中国母亲的奶质，才是最适合中国宝宝食用的奶粉。比如，中国宝宝在成长发育的过程中比较需要锌和铁，因此我国的婴幼儿奶粉配方上强化了这两种元素，而欧美国家的配方则大多并不强化中国宝宝所必须补充的锌和铁。此外，外国人吃肉蛋奶，体格高大，吸收能力也强，外国的宝宝需要补充大量的蛋白质和矿物质，而中国人吃蔬菜、米面多，孩子的体格比国外的孩子要弱，吸收能力也差，过量食用蛋白质和矿物质后会增加肝脏负担，对身体有害，不利于宝宝健康成长。再比如，在脂肪酸的添加上，添加DHA和AA是很必要的，DHA是构成脑细胞膜(磷脂)所必需的不饱和脂肪酸，是大脑皮层和视网膜的重要组成成分；而脑细胞的形成发育、神经突触的不断延伸和新突触的形成，都需要DHA的参与。现在的配方奶粉都以DHA和AA的添加为卖点，该两种物质本身都是多价不饱和脂肪酸，极易氧化而失效，同时，两者的添加亦需要有适当的比例，如果比例不合适，反倒会影响婴幼儿的生长发育，这就特别需要参照中国母乳中二者的量和比例。不同人种的母乳中DHA和AA含量是不同的。这也从另一个方面证明，要立足于对中国母亲的母乳进行研究，才能生产出更加适合中国宝宝食用的配方奶粉。
贝因美在研制婴幼儿配方奶粉系列时所遵循的，就是中国宝宝每个阶段的营养需要及生理特点、膳食结构，在配方成分上除努力“接近母乳”之外，并高度关注婴幼儿大脑及神经系统发育、智力开发需要的营养物质，以及不同生活水准、不同消费层次的特别需要。贝因美婴幼儿配方奶粉系列中的每一个配方，都是由资深营养学专家及食品工艺专家组成专家组，以科学严谨的态度，经过反复讨论、设计、测算、论证以及临床验证的结果。他们正在不断地研究、探索中国母乳的特性和构成，正在寻求最适合中国宝宝的配方，这是非常值得赞赏的。
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