一汽-大众服务全程关爱

与爱同行  换季关怀

一汽-大众服务全程关爱

   在竞争愈演愈烈的今天，消费者在选购汽车时考虑的不仅仅是汽车自身的价格和质量，售后维修服务也越来越受到消费者的关注。同样，汽车市场在经历了价格战的硝烟之后，厂商和经销商也都认识到战火已由产品竞争转向服务竞争。因此，许多企业重新调整了工作重心，改变了营销思路，由先前重售前、售中转移到重售后。

   记者走访车市发现，近期多家品牌4S店纷纷推出了车主售后服务活动，如一汽-大众在推出“春节关爱”和“春季关爱”活动之后又在全国范围内开展的“夏季关爱”活动——空调免费检测活动、车主爱车保养知识讲座等，希望在普及用车知识的基础上能够给广大车主带来更多实际的帮助。

    专家为您夏季行车支招

   为了丰富车主们的车辆使用及养护知识，此次一汽-大众在全国经销商范围内联合开办了“车主大讲堂”，维修专家主要对夏季行车的车辆使用、车辆保养、车辆维修等方面进行了针对性重点介绍。在现场，车主们相互交流，争先恐后举手提问，非常积极踊跃！会后，车主们纷纷表示希望在以后的日子里继续参加更多丰富多彩的活动。

   一汽-大众经销店的销售经理告诉记者，以往经销商都把关注的目标放在“走量”，现在经销商则提高售后服务质量，主打服务牌。先进的维修设备、亲切周到的服务态度和贴心的关怀让用户得到了信心，给顾客营造了良好的环境，也给消费者带来了保障。

   正如一位参加讲座的刘先生所说：“好的产品固然是我们最关心的，但买车不能仅看价格，关键还是要看服务水平。毕竟车买回家，在很长时间还是会和商家打交道。因此，商家的售后服务水平要让消费者觉得心里踏实才行。这一点我觉得一汽-大众做的挺好，产品耐用大家都知道，通过开展各种形式的关爱活动，也显示了一汽-大众的贴心关怀和对消费者的真诚服务。”

    细节之处见严谨

   作为国内优秀的汽车合资企业，一汽-大众始终坚信一个品牌要得到消费者的认可和支持，高品质的产品和良好的品牌服务是不可或缺的。长期以来，一汽-大众坚持将“严谨就是关爱”的主张落到实处，从用户角度出发，体现由车及人的贴心关怀，从服务内容到服务质量上都迈向一个新的高度，赢得了消费者的口碑和优秀的业绩，在汽车业界树立了良好的企业形象和品牌典范。

   另悉，目前奥运圣火传递正在国内火热进行，作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴和北京2008年奥运会火炬接力供应商成员企业，一汽-大众不仅贡献出最优质的车辆，还投入了最强大的服务。在车辆方面，一汽-大众将提供105辆迈腾和65辆速腾作为奥运火炬接力护航车队，担当开道警车、先导、指挥以及收尾的重任，同时，还提供300辆迈腾和速腾轿车作为工作用车，以保证活动的顺利进行。在服务体系上，一汽-大众则将提供40辆服务车，并配备80名一汽-大众精英技师随队服务，全力护航奥运火炬接力。

   随着北京2008年奥运会大幕的开启和“严谨就是关爱”品牌发展的日臻完善，一汽-大众将携更多代表中国汽车最高水准的车型，通过不断的品牌塑造和服务优化，在奥运年里收获更多的成功！