一汽-大众积极探索人才战略新发展

   前不久，一场关于汽车服务性人才培养的签约仪式在长春汽车工业高等专科学校隆重举行。一汽-大众汽车有限公司安铁成总经理与该学校校长在签约仪式上签字，共同就推进一汽-大众服务人才培养方面的可持续发展达成共识。

    校企合作  携手共赢

   专业的技术人才作为服务竞争的基石，已经成为各大汽车厂商打造售后服务满意度工程的核心部分。为了与飞速发展的行业形势同步，各大汽车厂商必须重视不断用最新的汽车维修新技术充实自己。这就要求各大厂家在重视“硬件”投资的同时，也注重“软件”上的水平，加大对旗下服务技术人才的培训，而一汽-大众正是这方面发展的先驱。

   据一汽-大众售后服务部相关负责人介绍，此次一汽-大众与长春汽车高专“伙伴计划”合作签约项目，是一汽-大众TQP技术人才培养工程的一部分，是一汽-大众针对中国职业教育的现状以及经销商网络对优秀服务人才的渴求而量身定做的。

   据悉，“TQP技术人才培养工程”是对经销商技术人才的综合管理工程,涵盖了预留人才、选拔培养人才、用好人才和留住人才等四个方面。作为TQP工程的核心支撑，“3+5”战略方案全面体现了一汽-大众在技术人才培养方面的拳拳用心，是一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌打造纵深化过程中一个实实在在的推进。整个TQP人才战略，计划用三年时间，在长春、北京、广州三个售后服务培训中心，通过“优选计划”，从现有经销商维修人员中选拔培养2700名核心技术人员，并通过等级认证，将技术人员合理配置为助理技师、技师，高级技师和专家技师，输送到一汽-大众的各个服务站中，完成不同等级的业务工作；同时，通过“伙伴计划”，用五年时间与长春、北京、成都、广州、上海五所合作高校一道，借助双方资源优势，为一汽-大众经销商网络培养5300名后备维修技术人员。

   安铁成总经理表示，此次一汽-大众与长春汽车高专正式签署合作协议，迈出了TQP技术人才培养工程的第一步，是推广实施一汽-大众的人才发展战略，为一汽-大众和一汽-大众经销商预留、培养优秀服务人才，实现企业、学校和学生各方共赢的重要举措。一汽-大众和长春汽车高专的合作必将为一汽-大众人才战略的发展做出新的贡献。

   可以看出，在人才竞争成为服务市场竞争根本的情况下，一汽-大众正在以独到的人才战略进一步巩固自己的市场地位。

    成效显著 昭示今后战略

   与此同时，一汽-大众把向客户提供优质服务当作提升企业核心竞争力的重要手段，通过举办维修技师精英赛、校企合作等多种形式培养高素质的技术人才，不断提升整体服务水平，为一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌的发展奠定更加坚实的基础。

    2007年7月10日，“伙伴让我飞翔”——一汽-大众特许经销商与长汽高专毕业生见面会中，共有来自全国各地的16家一汽-大众经销商，现场达成75份用工协议。这既开创了厂商为经销商招聘人才的先例，同时也探索出一条职业教育和在职人员培训相结合的技术人才培养战略。

   此外，2007年12月16日，一汽-大众TQP技术人才培养工程体验暨颁证会在一汽-大众东莞售后服务培训中心举行。经过长达8个月，对几百名经销商技术精英进行严格的专业化、模块化等级技术培训和内部技术认证考核，最终有44名技术精英被授予技师称号，20名技术精英被授予高级技师称号，其中的8名高级技师还荣获了一汽-大众TQP工程特殊贡献奖。