一汽-大众再推“关爱”服务活动

大众关爱  安心体验

一汽-大众再推“关爱”服务活动

   “十一”长假将至，不少朋友都选择约上三五亲朋，自驾出游，一边享受大自然中的惬意，一边缓解平时紧张忙碌的工作压力。为了更好保证用户的出行安全，让用户度过一个安心的“十一”，2008年9月22日-10月12日，一汽-大众特别推出了“大众关爱安心体验”服务活动，旨在延续营造绿色健康生活的概念，为用户提供更具价值的贴心服务。

    据悉，此次“大众关爱安心体验”服务活动包括出行安“心”专项检测和安“心”礼。在活动期间，凡是到店的用户均可享受出行安“心”专项检测，包括行驶系统/制动系统/转向系统/电器系统等方面的服务；老用户到店维修保养也可获赠由一汽-大众提供的玻璃清洗剂。对自驾游感兴趣的车主还可到当地经销商咨询参加以安“心”为主题的活动。届时，一汽-大众将在全国重点城市旅游区、车友自驾游聚集地设立户外服务站，不仅为用户提供救援和维修保障，还免费发放季节养护常识宣传手册等物品。此举不仅方便了用户的出行，更重要的是体现了一汽-大众对消费者服务需求的准确把握。

   据一汽-大众售后服务部相关负责人介绍，随着消费者的日益成熟和市场竞争的日趋激烈，“买车容易养车难，养车就看服务”的观念已被不少车主所认可，服务已经成为众多车型在比拼外形、性能、品质、品牌基础上的另一大决定性因素。汽车厂商深知，只有不断地完善服务内容，才能满足日益增长的消费者需求。此次“大众关爱安心体验”服务活动正是一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌为消费者推出的一项关爱举措。一直以来，一汽-大众坚持以人为本，从用户角度出发，为用户的健康着想，体现了由车及人的贴心关怀，从服务内容到服务质量上都迈向了一个新的高度。

   据记者了解，2008年，一汽-大众在售后服务方面进行了全新的服务品牌化以及服务产品化的战略部署。为延续营造“绿色健康”生活的概念，一汽-大众推出了一系列主题关爱活动。“大众关爱绿色启航”春节服务活动、“大众关爱 健康体验”春季服务活动、“大众关爱 清爽体验”夏季体验式关爱活动以及此次的“大众关爱安心体验”服务活动，每次主题活动都是从用户出发，配合细致入微的人性化服务，从最深层次满足了广大用户的需求。

   纵观近年来一汽-大众在全面提升服务水平方面的种种举措，我们发现，无论是关爱服务系列活动，还是维修技师精英赛，以及“卓越经销商”的认证，都是为了更好地为消费者服务，全面提升客户满意度。一汽-大众希望整个服务过程都让消费者在愉悦的心情中度过，真正感受到“心喜之旅”项目带来的欣喜。