旅游行业该如何高质量发展，保持可持续增长？近日携程在新加坡举办的全球合作伙伴峰会上，给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案：加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用；以榜单为核心打造用户导向内容生态；发布携程低碳酒店标准，助力旅游行业探索可持续化发展。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，携程将持续围绕三方面创新。AI维度，进一步完善携程问答大模型，将生成式AI融入各项产品，基于自然语言的交互界面，提高用户体验，帮助商家降本增效。内容维度，基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验，打造旅游行业“可靠答案库”。ESG维度，推出可量化低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章发表演讲
旅游促进人类创新，创新也给旅游带来增长和增量。通过新流量、新人群、新内容等营销创新，据介绍，今年前三季度，携程为合作商家带来超3倍的新客增长，为旅游行业增添了内生力量，加速了复苏进程。携程集团CEO孙洁表示，2024年，全球旅游行业将保持焕新态势，如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。
在全球合作伙伴峰会现场，携程方面还宣布将ESG战略进一步创新，推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。
此外，携程发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性，并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。峰会期间，湖南、天津、成都等地文旅局开展旅游推介，吸引海外游客前往中国。当天，新加坡旅游局与携程集团签署第二个三年战略合作并启动全球市场合作升级计划。
携程商旅也发布了全球影响力计划，未来将完善海外信用卡、BTA（出差津贴）、VCC（虚拟信用卡）等多重支付结算方式，完善覆盖多个国际服务站点。
