国外博物馆如何提供贵宾服务

    秦俟全

   博物馆是否应该杜绝一切“高端服务”？文博机构是否只能依靠门票收入和政府补贴才能运营？一些国外知名博物馆的相关运营情况可以给国内博物馆带来一些启发。

   在国外，博物馆为公众提供的贵宾服务都会明码标价、丰俭随意。打开美国大都会博物馆、英国大英博物馆、日本东京国立博物馆的官方网站，都可看到设立的“捐赠贵宾”栏目。在这里，馆方承诺多种贵宾服务，以鼓励各界捐款，而且它们均标价清楚，捐赠级别和相应服务得到详细说明。除了网上公布外，博物馆前台也会摆放一些“价目表”，推介态度十分积极。

   以美国大都会博物馆为例，捐赠者可以在下设的高级餐厅免费享用下午茶（4人份1次）；全年免费参观等。2万美元规格以下尚有13000美元至1200美元多个级别，权益相应递减，方便个人选择。除个人捐赠外，美国大都会博物馆也很重视企业资助，其开发出的服务项目，大都有助于提升企业形象，加强其凝聚力。以顶级“主席捐赠”为例，捐赠的企业一年可在博物馆内举办两场晚会，场地包括展馆大厅、欧洲雕塑馆、丹铎神庙等。据公开资料介绍，展馆大厅及阳台可举办千人规模的大型晚宴，欧洲雕塑馆也可举办250人的宴会及舞会，著名的丹铎神庙可同时容纳800人，现场还备有大型投影设备，场面相当豪华。或许是受到“在蒂凡尼用早餐”的启发，馆方还推出了“在大都会博物馆用早餐”活动。捐赠企业将获固定名额，人们可以一边享用早餐，一边在第五大道的晨曦中欣赏艺术瑰宝。不过，为了保证社会民众的参观权益，所有宴会都只能安排在黄昏闭馆后，早餐也必须在开门迎客前吃完。馆方在捐赠条款中特别说明，晚会所产生的餐饮费用需企业自理。不过，博物馆餐厅的价目表也已在网站上公开。以纽约黄金地段的消费标准来看，价格也算合理。馆内最高档的理事餐厅仅对高级会员开放，主菜价格多在30美元上下，波尔多红酒每杯12美元左右，普通咖啡仅标价3美元。

   此外，馆方将向捐赠企业派发60张贵宾卡。持卡人可享受全年免费参观、馆内购物9折等待遇。企业在定制团体参观、馆内会议室使用方面享有便利，一些不定期的小型文化讲座活动也只对捐赠者开放。至于价格，该类“主席捐赠”的门槛为10万美元。和个人捐赠一样，企业捐赠也有多种规格。入门级的企业捐赠仅1500美元，一般的中小企业完全负担得起。

   不难发现，海外博物馆的“贵宾服务”远比国内一些博物院来得高调，但批评之声并不多。根本原因在于，馆方完全公开经营及财务状况，各方的捐赠款也做到了充分公开。民众一查便知捐赠款对博物馆运营的重要性，自然较易理解馆方的特殊安排。

   欧美博物馆的“贵宾服务”之所以应者众多，政府的减税政策起了很大的推动作用。如大都会博物馆的企业顶级捐赠门槛为10万美元，看似数额可观，但可冲抵的税额高达81110美元。个人捐赠的减税优惠更大，2万美元的捐赠可冲抵税款18568美元。也就是说，实际拿出一成左右的现金，就可以享受诸多贵宾服务，同时还提升了企业及家族的形象。

   而根据现行的《中华人民共和国公益事业捐赠法》，博物馆、纪念馆、文物保护单位等机构可接受社会捐赠，但个人捐赠的税收减免比例偏低，远不及多数国家50%以上的限额。而企业捐赠的税收减免比例则更低，只扣除年度应纳税所得额3%以内的部分，减税效果极其有限，企业还要对限额以外的捐赠支付相应的税费。