林鸣：仰脸还是低头？

    □ 林 鸣

    民间有句俗话“仰脸老婆儿低头汉”——此话是形容这两种人不好相处。果不其然，一位“低着头”的洋汉子——肯德基，最近又做了一番不俗举动。两个多月前，肯德基全国餐厅推出全新产品霜糖油条。用肯德基的话说，就是此次的“霜糖油条”绝对是在向传统致敬的基础上，又一次大胆创新突破。在餐厅里，顾客见到金黄色的油条披上了一层雪白的糖霜，油条绵密的口感中，融入霜糖的丝丝微甜，香软适口，滋味无穷。盯着这根“洋油条”，有识之士不禁感慨道，从“醇豆浆”回归传统，到“霜糖油条”给传统加一点创意，肯德基一直都立足中国，融入生活，中为西用，保持着向传统致敬的姿势。我们再不妨听听普通消费者的评价。市民对于这位“远道和尚”念的“传统经”印象深刻，不少人表示：没想到肯德基能用大花轿将豆浆、油条“娶”进门，这不仅仅是对中式美食的敬意，更是向传统的致敬。瞧人家“上校”多聪明，只需低低头，拱拱手，目的便达到了。实在高明。

   和肯德基的低姿态相比，我们许多企业更喜欢高调入场。尤其是当一家新买卖开张、一种新产品问世之际，企业是决不会放过这种好机会的。最好能晴天响起一个炸雷，让地球人统统发抖。揭牌或发布会上，媒体报道，大腕捧场，官员剪彩，乐队迎宾，大幅广告，一个都不能少。甚至连仪式的具体程序都被渲染成“商业机密”。反正种种折腾手段，都离不开“隆重”两个字的烘托。更有甚者，老总会拉拢关系，捏造后台，临街挂起党政军大机关祝贺的巨幅条幅。有时一家“洗脚城”开张，还能引来“国家发改委”的祝贺呢。不过，热闹归热闹，体面归体面，只可惜多少买卖被老百姓讥讽为”炮仗型企业”——“砰”的一声上天，以后难见踪影。早知如此，何必当初？

   我们知道，做产品如同做人。所谓低调，绝不是闷头不语，而是一种埋头做事、从容思考的更高的心智展示。再讲讲身边发生的一个实例：长期以来，奔驰都是全球商用车第一大品牌，近年来受全球金融危机的冲击，产销量逐年递减，2009年已小于60万辆，这也让福田“有机可乘”，迅速攀升到“全球第一”的老大位置。业内人士评价：在中国汽车自主品牌企业中，福田当居首位。相比奔驰的高处不胜寒，从一个小拖拉机厂起步的福田，压根儿没想过和全球汽车巨头同台竞技。虽然在北汽集团内部，福田一直是维持高利润的保证，漂亮的财务报表常常令集团高层欣喜，但这个比合资企业还“争气”的自主企业，却一直羞答答地不愿意跃上前台。即使是荣膺全球老大，也只是例行公事地发布新闻通稿而已，甚至连个庆祝活动都没有举行。瞧瞧，福田的老总多“傻”啊，如此一个露脸的绝佳机会，就这么白白地浪费了。要是让某些企业家赶上，就算是兜里没钱，他们也敢向银行借钱操办这场特大“喜事”！人家要的就是这种气魄，要的就是这个红火场面。然而，当庆典结束之际，他们就不知道该干点儿啥正经事儿了——但是福田的老总心里明白：天下没有不散的宴席，包括庆功宴。

   喜欢登山的人都有体会：越是接近主峰，越要沉住气、深呼吸，让自己的脚步更扎实牢靠。肯德基和福田的经验告诉我们：有时候，在喜欢造势、喧闹甚至忽悠的商业空气中，保持低调是一种更容易成功的姿势。《中国质量报》