中国家电行业终端竞争力评估体系建立

    本报讯（记者王杨二）日前，“2010年中国家电行业终端竞争力高峰论坛”在北京召开，会上发布了《家电终端竞争力五力模型研究报告》，与会者围绕“体验式营销”、“精细化管理”针对终端竞争水平提升进行了深入探讨。

   终端卖场作为商家实现其销售的重要渠道，一直是家电厂商不断探究的领域，影响消费者购买的决策因素也是厂商极为关注的研究项目。针对这一重大课题，慧聪邓白氏研究作为专业的市场研究机构联合国家信息中心信息资源开发部、慧聪家电网成立中国家电行业终端竞争力研究中心。中国家电行业终端竞争力研究中心发现：终端的大型促销活动、优惠的价格、促销人员对产品专业讲解以及热情友好的服务态度等是直接影响消费者进行购买的重要因素。通过科学、多样、深入的调研方式对终端各项指标进行深入挖掘并采用专家打分法、层次分析法等对采集的各项指标进行逐级分解、分析、测算，最终形成了“中国家电行业终端竞争力研究模型”。该模型包括卖场的吸引力、销售人员的销售力、终端的促销力、产品力、关怀力，被称之为“五力模型”。

   根据该“中国家电行业终端竞争力五力模型”的各项细分指标体系，慧聪邓白氏研究在全国一至五级22个城市，针对彩电、冰箱、洗衣机、抽烟机、灶具、热水器等九个品类包括全国大型家电销售连锁机构、地方性连锁机构、商场、超市及建材家居等渠道在内的14000个终端展开了大型顾客调研，对终端的各项指标逐一进行打分并最终输出了“中国大陆家电终端竞争力深度研究报告”、“中国大陆家电终端竞争力水平分析报告”。“五力模型”专业评估体系的推出将使家电制造厂商、渠道商的终端建设、终端管理、终端考核等更加科学、规范、有效，从而不断提升优化其自身的终端竞争力水平进而提升消费者终端体验与终端满意度水平，最终完善整个终端竞争力提升体系。

   “中国家电行业终端竞争力五力模型”是经过大量样本的研究和充分审慎研究验证的，这套科学化、精确化、可评估的终端竞争力指标体系，为企业了解自身终端表现以及横向对比提供了有效的测评手段，为终端精细化管理水平的持续提升提供了有效的参考依据。《家电终端竞争力五力模型研究报告》对五大区域市场、四大市场级别包括终端配置、终端服务、终端陈列、终端促销、产品出样等方面做了多层次多侧面纵深式对比分析，帮助企业了解自己的竞争水平现状与发展瓶颈，竞争品牌的水平及整个行业平均水平。通过细致、指标化的分析对比，为企业进行终端精细化管理提供科学依据。《中国质量报》