中国质检网讯 北京一高中学生小陈(化名)近日向中国质检网投诉称,他花630元钱在北京西单华威大厦四层电脑家园耗材专卖店D1号购买的一只驰为(CHUWI)牌MP4,回家按产品外包装标明的驰为数码官方网站查询,发现该产品指导价仅为399元。小陈在没打开包装的情况下,赶回销售商处要求退货,却遭到店主的蛮横拒绝。
小陈在投诉中说:“今年4月23日下午,我在北京西单华威大厦四层电脑家园耗材专卖店D1号购买了一只驰为(CHUWI)牌P7TOUCH(R)MP4。当时店主杨某说630元/台,我按他说的价格付给店主630元,店主给我开据了销售小票。我回家按产品外包装标明的驰为数码官方网站查询,发现该产品指导价为399元。”
小陈告诉中国质检网工作人员,对于一个高中学生来说,相差230多元钱,不是个小数目。他看到这样的价格差距,没再打开包装,就马上赶回华威大厦找到店主交涉,要求退货,但遭到对方拒绝。
据小陈介绍,他随后找来执勤民警和华威大厦管理人员。经过大厦管理人员的交涉,店主先是同意退款100元,而后又改口同意退款150元。小陈说:“我因为店主没有在柜台上明码标价,与厂方指导价相差太大,要求退货。”但是,店主坚持不退货。
在其后的一个星期里,小陈和其家人按照厂商深圳市漫音科技有限公司提供的电话,与厂家售后部门负责人联系,但厂方百般推脱,不予解决。
编后:
中国质检网接到小陈的投诉后,即与深圳市漫音科技有限公司售后服务部门联系,将小陈反映的问题以及该公司对经销商出现欺诈、蒙骗消费者行为有何防范措施或制约等情况致函对方。
5月12日,深圳市漫音科技有限公司回复本网予以解释如下:
(李素)