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投诉:北京消费者要求惠普对笔记本电脑整机延保

2010-04-19 09:37:24 中国质量新闻网

   2007年4月,我购买了一台型号为V3239AU的惠普笔记本,但是使用时发现机器很烫,有时会出现蓝屏症状。最为严重的是,一到夏天,笔记本更是非常的烫手,当时我就认为CPU发热量大,就一直凑合着用。2009年6月出现第一次黑屏的情况,由于我要使用里面的资料,所以才在2009年9月份拿到维修点去修理,修理之后用了几天就又黑屏了。

   2010年3月15日,听说惠普笔记本电脑的设计存在缺陷,我便去惠普维修中心修理,那里的客服答应说笔记本电脑的主板可延保两年,但是笔记本的所有的元器件在高温下已经使用这么久了,那么其他部件的寿命自然会缩短,我要求惠普给我整机延保两年,返回我所产生的维修费用,但是惠普客服说只对主板延保两年。

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