3•15过后一个月 惠普电脑用户投诉仍不断

    中国质检网消息近日，中国质检网投诉中心收到大量关于惠普问题笔记本的消费投诉，消费者反映惠普笔记本出现的问题，包括电脑闪屏、黑屏、自动关机重启以及死机等现象，一些电脑用户多次更换主板仍不能正常使用。

   据成都市锦江区的舒女士向本网投诉中心反映，她于2007年3月份购买的型号为DV2000的惠普笔记本电脑，在使用期间发生多次闪屏，死机，自动关机重启的情况。随后于2008年3月份，她在重庆石桥铺惠普维修中心更换主板，据那里的技术人员说是电脑显卡存在问题。随后于2009年3月份在西昌HP维修中心，再次更换主板。但经过多次维修后这太问题笔记本电脑在使用过程中，死机，自动关机重启的情况仍然接连不断的发生。

   成都市的张先生也反映，他和同事购买的两台型号为V3000惠普笔记本电脑，购买不到半年的时间，电池就出现了问题。拿到惠普金牌维修处免费换了一块电池。购买不到一年的时间，笔记本电脑不能开机了，随后出现黑屏，拿到惠普维修处，技术人员说是主板坏了，更换了一块主板。接下来的一年时间，张先生又先后更换了1个电源适配器，1块电池。但两年质保到期过后，他的问题笔记本电脑再次出现了黑屏不能开机的情况，拿到惠普维修处那里的工作人员说过保后主板维修要花费1600元。在2010年春节，电脑的服务器再次不能进系统，经过检查，硬盘再次坏掉了，今年3月，无线上网不能使用了，而且主板上的USB接口也坏掉了。

   另外，家住北京市朝阳区的杜先生向本网投诉中心反映，他于2008年6月购买的型号为V3803TX的惠普笔记本电脑，在使用过程中开机时间一旦超过两小时，显卡温度竟然到达100摄氏度。太原市迎泽区的赵先生反映，他于2008年12月31日购买的型号为2133的惠普笔记本电脑出现开机只有电源指示灯亮，其他什么也没反应的问题。而这台问题笔记本已经过了质保期，他表示这是厂家生产的产品质量不过关，自己没有能力也不应该承担维修费用。

   据了解，2010年3•15期间，各大媒体集中报道了惠普笔记本电脑的“质量门”事件，国家质检总局为此发出通报，责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。但截至目前，惠普（中国）公司仍然没有拿出切实可行的解决方案。消费者认为，惠普公司提出的所谓补偿方案，根本不能弥补其笔记本电脑给用户带来的损害。（李素）