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本报讯 （记者霍一夫）“为提升世博服务质量建功立业。”3月17日，在上海市质量协会五届三次常务理事会上，众多企业纷纷请缨，决心全力以赴服务世博会。
据悉，全力服务世博会，全力支持世博会，提升世博会服务质量，是上海市质协当前的工作重点。上海市质协先后制定了支持世博运营的物流服务和订房服务等管理规范、维护国际金融中心形象的“上海银行业窗口服务质量规范”、提升城市流动窗口形象的“上海市出租车服务质量规范”。此外，协会还展开了服务质量指数、服务接触管理等课题研究，为企业服务世博会质量实践提供理论指导。目前，协会正在抓紧制定与世博会服务有关的标准《客户服务热线服务质量规范》和《空运仓储安全质量管理规范》。
据介绍，上海市质协有1000多家会员单位，其中不少是全国、全市的质量管理先进标杆，他们中的大多数都担当了世博会的重要任务。其中，上海投资咨询公司参与了总体运行方案的设计；上海一建、二建、四建、五建、七建等承担了中国馆、世博轴等工程建设安装；上海隧道股份承建世博配套隧桥和轨道交通；上海上实物业、明华物业、陆家嘴物业、紫泰物业为世博轴、中国馆提供物业管理服务；大众出租承接世博会出租车专属调度平台，承担世博出租服务；上航国旅、春秋国旅等提供世博旅游服务；上海宝信软件为世博会信息化建设作总体规划，并承担部分场馆的网络建设；上海现代国际展览有限公司为世博场馆展示提供设计服务等。《中国质量报》
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