民生二人转：到底啥才算缺陷

    出场人物：老胡 小彭

   台前引语：“缺陷”这两个字最近很红。这厢有一大群消费者正在为它与笔记本电脑厂商斗智斗勇、唇枪舌战；那厢有一大群专家学者正在为尽快出台以它为“主角”的一部法律而摇旗呐喊、摩拳擦掌。事实上，还有更多的人正在为一个问题而苦恼：到底啥才算缺陷？今天的民生二人转，咱们就来聊聊，缺陷。

    小彭：这个问题已经困扰我很久了。你说，这产品缺陷，和质量不合格，到底有什么区别？

   老胡：这事光靠自己想哪行，得以法律为准绳。我查了查，按照《产品质量法》的说法，缺陷就是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。按照这个定义，缺陷区别于普通质量问题的关键词有两个：一是危及安全，二是不合理的危险。

   小彭：先说这“危及安全”，这要是搁汽车、摩托车之类的还好说，一般的产品哪有那么大能耐？就拿笔记本电脑来说吧，就算它有质量问题，能危及什么安全啊？

   老胡：谁说危及安全非得是让人缺胳膊少腿？你想啊，花好几千块买一笔记本，突然黑屏了、死机了、用不了了。这么一来，你那几千块钱的价值无形中就下降了，也就是危及了你的财产安全。

   小彭：要照你这么说，我家里就有一大堆危及我财产安全的缺陷产品，什么衣服啊、鞋子啊、手机啊……

    老胡：别乱扣帽子啊。这缺陷是产品质量范畴的，你那属于过度消费范畴的，完全两码事。

   小彭：行，就知道拿我说事儿。那咱接着说，这“不合理的危险”又是什么意思？难道还有合理的危险不成？

   老胡：对啊。比方说你买鞭炮，它本身就是易燃易爆品，那这“易燃易爆”就是合理的危险，是由产品本身的用途和特性决定的。可如果你买台电视，结果发现它也易燃易爆，那这肯定就是不合理的危险啊。

   小彭：我明白了，就好比说如果我吃肉容易长胖，这属于合理的危险；如果我喝水也容易长胖，就属于不合理的危险。

   老胡：根据我对你的观察，你吃肉、喝水容易长胖都应该算是合理的危险，要是啥都不吃，光是呼吸也长胖，那才算是不合理的危险。

   小彭：行，你干脆直接说，我就是个有缺陷的人得了。唉，其实我也苦恼着呢，只可惜召回不了啊。

   老胡：说到召回，要是按照即将出台的《缺陷产品召回管理条例》，这缺陷产品的定义和《产品质量法》好像还不太一样呢。

    小彭：啊？你都讽刺我半天了，现在又告诉我说不是这么回事，逗我玩呢？

   老胡：别生气，听我接着说，按照条例的说法，缺陷产品是指因设计、生产、指示等原因在某一批次、型号或者类别中存在具有同一性的、已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的不合理危险的产品。你发现了吗，除了咱们前面说的那两个关键词，这个定义更强调同一性，就是说缺陷不是个别的，而是一批或者一个类型普遍存在的。

   小彭：那怎么才能确定，出现的问题不是个别的，而是普遍存在的呢？咱也不能把这一批次的产品都买回来啊？

   老胡：这回笔记本“召回门”事件，消费者和厂家争论的焦点就在于此。眼看着吵了这么久也没个结论，就说明这事确实不好判断。

   小彭：要不然咱们可以设定一个比例，一旦出现问题的产品数量超过这个比例，就可以算是批次性质量缺陷。

   老胡：你别忘了，这定义里写了，是已经或者可能危及安全。“已经”还好说，这“可能”你怎么统计？要我说，这事就得大胆假设，小心求证。如果发现某一型号或批次的产品频繁出现相同类型的质量问题，就应该考虑是否存在设计、制造上的缺陷，然后进行细致全面的分析调查。

    小彭：那这事该谁来负责呢？政府部门，还是企业？

   老胡：这事大家都应该参与，特别是消费者。你看这次丰田召回，消费者起了多大的作用啊。咱们千万别因为怕麻烦，就忍气吞声，自认倒霉。

    小彭：没错，咱们应该一块唱：团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……《中国质量报》