绿城生活APP侵害用户权益遭通报 物业须尊重业主隐私

中国经济网北京1月18日讯 （记者 徐自立 马先震）近日，工业和信息化部信息通信管理局发布关于侵害用户权益行为的APP（第二批）通报称，根据《工业和信息化部关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》要求，工业和信息化部按计划、分阶段、稳步推进APP侵害用户权益专项整治行动，专项行动期间，第一批未按要求完成整改的3家企业，已于1月3日依法组织下架。

工信部信息通信管理局称，现将第二批发现存在问题且未完成整改的15款APP向社会通报。名单显示，绿城物业服务集团有限公司的线上服务APP“绿城生活”（版本：4.9.1）因“私自收集个人信息”和“私自共享给第三方”的问题而榜上有名。

工信部信息通信管理局对此表示，上述APP应在2020年1月17日前完成整改落实工作，逾期不整改的，工业和信息化部将依法依规组织开展相关处置工作。下一步，工业和信息化部将以此次专项整治行动为契机，持续加强APP监督检查，形成常态化监管机制，切实维护用户权益。

对于上述提及的APP“绿城生活”存在的“私自收集个人信息”和“私自共享给第三方”的问题。信网报道称，在注册“绿城生活”时会显示《用户协议和隐私政策》，其中在“信息收集的主要范围及方式”一项中写明“绿城生活APP会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等”，同时在“收集的其他信息”中还写到“我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如型号、设备ID、互联网协议地址、访问时间和地点、路由数据包、信息发送人和接受数据以及其他类似的特征记录”。

在注册后，“绿城生活”还会要求使用者填写真实的小区名称和门牌号码，并通过后台审核。不过，在审核通过前，注册用户就已经可以使用APP中的不少功能。而信网也发现，“绿城生活”中的项目并不只有日常的物业服务，还包含了不少网购的项目。在“绿城&海外购”栏目下，用户需要填写个人真实姓名和身份证号码，同时还要在跳转的页面中打开支付宝完成付款。

2020年1月9日，“绿城生活”发布了被通报的申明，对上述被通报的两个问题进行了说明。绿城生活APP方面表示，为实现线上报事报修、蓝牙开门、领取快递、在线缴费等服务并链接了周边商圈优惠信息服务、公共资源，“绿城生活”基于用户线上APP授权的前提下收集了用户手机的MAC地址信息。同时，“绿城生活”还表示整合了绿城服务集团内部及国内优秀企业的资源，为引入以上服务将手机定位、设备、网络状态信息根据需要与服务供应商进行了共享。

绿城物业服务集团有限公司（以下简称“绿城服务”）于1998年10月成立，是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年7月12日，绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易，股票代号为2869。

天眼查资料显示，绿城服务是一家大型综合服务企业，公司集物业服务、房产租赁、房地产咨询、酒店管理、养老服务、安保服务、景观设计、室内装饰、文化创意、通讯科技、职业培训等专业服务为一体。而绿城服务为杭州紫桂科技有限公司子公司，杭州紫桂科技有限公司为绿城服务集团（香港）有限公司子公司。

据财联社报道，2019年12月29日，龙湖集团（0960. HK）公告称，将通过买入已发行股份和认购新股方式，持有绿城服务（2869 .HK）10%股份。同日，绿城服务也发公告确认了此事。根据公告，龙湖入股分两步走。龙湖先以10.76亿港元（约合9.67亿元人民币）买入绿城服务1.39亿股，占总股本5%，后续在2020年6月30日前认购配发新股，完成后将合计持股10%。