惶恐！饿了吗、网易考拉等18家企业被工信部点名 擅自违规收集用户信息

央视网消息：可能很多人手机里面都有像房多多、饿了吗、小红书等等这些APP，最近这些APP都被工信部点了名。最近，工信部通报今年一季度电信服务质量情况。针对电信和互联网用户个人信息保护监管的情况，工信部对100家互联网企业、106项互联网服务进行了抽查，发现有18家互联网企业存在着个人信息保护问题，其中就包括房多多、饿了吗、小红书，还有神州租车、网易考拉、学而思网校等APP。

工信部指出，18家企业的互联网服务存在的问题主要包括：未经用户同意收集个人信息；未公示用户个人信息收集、使用规则；未明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围；未告知查询、更正信息渠道；误导用户同意收集使用个人信息；未提供账号注销服务；未提供有效联系方式。

其中，饿了吗、网易考拉、神州租车均存在未明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围，误导用户同意收集使用个人信息问题。房多多存在未公示用户个人信息收集、使用规则，未提供账号注销服务问题。学而思网校存在未公示用户个人信息收集、使用规则，未告知查询、更正信息渠道。小红书存在未经用户同意收集个人信息，误导用户同意收集使用个人信息的问题。目前，工信部已责令相关企业整改。

专家告诉记者，消费者权益保护法第29条明确规定，经营者收集使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌：侵犯了信息保护权，就是信息权利，还有隐私权利。有时还会没有明确告诉你，然后有时就是误点击，但没给你选择，有时让你选择的提醒很小，就是没有给你很好的提醒，消费者稍不注意一碰，就同意了你的收集信息的这种选择了。侵犯了知情权，我不知情，你误导我，不是我自主选择的，是因为你没有充分告诉我，没让我充分知情。

专家表示，对于侵犯个人信息的行为，消费者可以根据实际情况索赔。

北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌：有的隐私信息给收集了以后，有的人根本就不知道，知道以后可以投诉，向工信部门、网监部门、市场监管部门去给他投诉，然后提出一些合理的诉求，要求他停止侵权、消除影响、赔偿损失，可以要求精神损害赔偿。