志高服务“蜘蛛侠”上线 4位师傅8个小时装35台空调

夏天未到温度就节节攀升，扑面而来的热感让空调销量呈倍数增长，空调报装的数量也同步迎来井喷。今天，我们来为大家讲述一下，4位售后服务人员与35台空调的故事。

近日，志高福建售后网点军博电器的工作人员接到总部安排的报装单：厂区宿舍要安装三十多台空调，要求今天内安装好。接单后，信息员马上安排分工，同时与用户做好上门沟通。因这次的工程量大、时间紧迫，师傅们背上工具箱马上驾车往目的地赶去，35公里的路程，半小时就赶到了空调安装点。

空调安装首先得打孔。钢筋混凝土上要打30个孔，本身难度就非常大，加上用户要求要开空调美容孔，着实是有点难办。刚开始师傅用小功率水钻打孔的办法，一个孔花费20分钟才打进去5公分，而C30钢筋混凝土有27公分厚。于是，用户又尝试找外面专业开孔人过来打孔，由于地址偏远，找了三家公司，出高价100元一个洞，仍然被拒单。左右为难的时候，为了节省时间，师傅只好用专业塑料袋紧贴墙面接钻孔废水，每打一个孔，都得花费40分钟的时间。

根据用户要求，机器只能安装在墙壁的百叶窗里，正常来说，这需要出外墙吊机吊人，但是今天因为时间紧迫，无法临时请到吊机。经过4位师傅互相的配合测量，最终用如下方法实现安装：做好足够的安全措施后，师傅顺着两头固定好的安全绳，靠着手臂的力量滑行到百叶窗的位置。因为外墙落脚点面积不大，师傅只能完全靠手臂一只手抓着百叶窗，一手拿着螺丝刀一点一点的拆百叶窗。另一位师傅则用绳子绑好外机从楼上放下来，吊在外墙空中的师傅用绳子一点一点拉过去，直到拉到百叶窗边上，其动作敏捷度不输“蜘蛛侠”。这中间全靠师傅双手使力，满脸汗水一颗一颗的从师傅脸上冒出来，根本就腾不出手来擦，后面是“烘烤”，前面是“生煎”，楞是被高温墙壁整成了“移动烤肉”。

直到傍晚7点，4位师傅35台空调，就是这样靠着“飞檐走壁”的本领在8个小时内全部安装到位，试机正常。用户对此表示非常满意、佩服，直夸志高的售后服务人员工作快速及时、服务好、技术高，甚至当即给网点负责人打电话给师傅点赞好评。

快速反应，超越期待——只要可以，志高售后服务人员总会选择第一时间给您送去清凉，因为用户的认可，始终是他们最在乎的评价。（志高）