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信网3月6日讯 去电信营业厅更换手机卡，回来后通过查询发现，手机套餐在未经自己允许的情况下被改掉了，流量变少，但是套餐费用仍是99元/月。青岛用户王先生向电信提出，要求改回原套餐，但是对方表示，想要恢复原来的流量，需要将套餐改为199元/月，“这是变相加价啊?”中国电信方面告诉信网(0532-80889431)，此事仍在处理中，届时将为用户作出回复。
最近一段时间，王先生发现自己的电信手机卡信号不太好，经常处于2G、3G状态，便拨打中国电信客服电话咨询，工作人员告知，出现该情况可能是因为手机卡不太好，建议前往营业厅更换。
2月28日，在李沧区中国电信兴国路营业厅，王先生更换了新的电话卡，原号码保持不变。回到家中后，王先生通过查询发现，自己原手机套餐中的流量由40G变成了20G，但是每个月的套餐费未变，仍是99元。
这让王先生很是纳闷，当初在营业厅，自己只是换了个新卡，并未提出更改套餐的要求，这流量怎么就变了呢?随后，他分别联系了营业厅以及中国电信客服，对方表示，可能是工作人员操作失误造成的，但是只有升级为199元/月的套餐，流量才能重新变回40G。
“说现在只有99元和199元的套餐，分别包含20G和40G的流量，又不是我让他们改的套餐，为什么要让我来买单，这不是变相加价吗?”王先生对此表示不满，但是双方多次协商未果。
为了解此事，信网曾致电中国电信客服进行了解，其工作人员核实后表示，王先生是在3月5日向客服反映了此事，根据资料显示，目前此事仍在核实处理中，工作人员会在48小时内作出回复，请王先生耐心等待。
对于此事后续进展，信网也将持续进行关注。信网记者 岳祥
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