从数据到服务 大自然家居完胜双11营销考验“狠完美”！

今年受房地产市场和贸易战影响，家居行业被称进入下半场竞技和洗牌拐点。各家居企业施展专长，在困境中求生存，“双十一”这样一个全国性购物狂欢，自然成为“必争之地”，期望能在第四季度财报中有好的表现。如何在这一场既是机遇亦是挑战的O2O营销战中，稳住地位且保持增长，大自然家居聚力迎战。

消费升级vs消费降级

随着中国经济和中等收入群体不断壮大，“消费升级”似乎已成必然，家居行业自然也欢心鼓舞于广大消费者日益增长的物质需求，不仅是对量的增长，更是质的提高有要求。不断有品牌跨界发展进入家居领域，家居建材企业跨界家装，家装企业开拓软硬装业务，整合家居品牌等发展模式，“大家居”和“全屋整装“成为热门项目。

正在大家畅想借“消费升级“促使企业快速发展之时，几盆冷水下来，转眼间媒体口风转变，称消费要降级。在我们可能切实感觉口袋缩紧，IT行业裁员或收紧招聘政策传言的同时，天猫双十一很快便打脸预测。今年11号全天总成交额2135亿，远超2017年的1682亿。

业绩刷新速度也远超2017年水平，以至于天猫小编都来不及作图，只手书一份！

喧嚣落幕，在这场激烈的商家考验战中，地板品类大自然家居表现颇为亮眼，截至11月12日0点整，大自然家居官方旗舰店成就2.37亿元成交额，勇夺天猫“双十一”地板品类第一名、全屋定制行业第五名，这也是大自然地板连续第三年夺冠。

根据官方数据，11月11日当天0点12分，大自然官方旗舰店成交额突破1000万元； 09时26分，大自然官方旗舰店成交额突破1亿元；17时08分已突破2亿元成交额，跻身天猫双十一“亿元俱乐部”。全天总业绩相比去年的2.29亿，增长3.5%。

据不完全统计，家居行业有超过48个品牌天猫双11成交过亿，包括红星美凯龙、居然之家、林氏木、索菲亚、顾家家居、欧派家居、老板电器、箭牌卫浴、玫瑰岛卫浴、雅兰等等。

除了淘宝天猫平台，今年双十一京东、苏宁易购、亚马逊、唯品会、拼多多等平台贡献不菲。据星网数据显示，全网22个平台，51333个品牌，销售共计3143.2亿元，产生共计13.4亿个包裹数，可以说建材家居品类在全网迎来了全面增长。数据显示我们的家居行业确实没降级，虽内有楼市压力，外有贸易狙击，国内市场犹可期。

经销商VS 服务商

在越来越透明的营销环境下，单纯赚取差价的经销商之路必然会愈来愈窄，红树林平台创始人许瑞分析，转型成多品类服务商是未来的生存之道。大自然家居亦是早看到这一发展趋势，砥砺创新营销模式。

据大自然家居电商部门负责人汪总透露，一是整个公司对经销商角色进行战略调整，从产品销售商转变到服务提供商；二是，集团总部从产品提供商向客户提供商的身份转变。这些举措，促使大自然地板500多个城市经销商积极主动参与到今年的双十一活动，搭建线上线下共振的家居消费场景，实现天猫与线下5000+门店互联。更多经销商深度拥抱互联网，真正实现新O2O。

重体验VS 跟热点

“幸运锦鲤”是今年当任不让的营销热点，大自然家居也不甘人后，今年“双十一”，大自然家居整合了其旗下各品类产品，推出“抽幸运锦鲤，送全屋装修”活动，涵盖地板、木门、橱衣柜、软装、环保家装等多品类产品，以及安装服务，合计价值20多万元，在赚足了眼球的同时，真真切切让利消费者。

当然仅有跟热点的营销是不够的，必须有过硬的消费体验，满足了消费者多样化需求。

大自然家居两手抓，一方面，上线年轻人喜欢的性冷淡色系产品，另一方面，大自然水性漆木门，也以高性价比和高颜值，首次亮相于大自然官方旗舰店。同时，这些极具性价比的产品，实现线上线下同款同价，赢得用户青睐。

双十一当天，客服人员通宵达旦，24小时不懈怠。此外，据悉为备战双十一，早在两个月前，大自然家居工厂就做足了准备，仓储物流提速提供坚实的保障。确保在双11期间，大自然家居产品能够快速送到用户家里。

在整个家居建材行业，受宏观环境、消费升级、用户理性回归等众多因素，家居行业，尤其是大自然家居“双十一”交出了满意的答卷，成交额第三次斩获地板行业第一。双十一大幅增长的成交额，重振了家居企业信心，也为各家居建材企业提供了O2O营销练兵场，未来哪家产品服务过硬，谁的营销模式最符合消费者需求，谁将在拐点下继续生存。