员工利用客户信息谋利 客户诉中介侵权

员工利用客户信息谋利 客户诉中介侵权

涉嫌假冒签名用于办理居住证致使真租客办理居住证受阻

帮租客办理居住证时，意外被派出所民警告知，自己的房子已被出租且承租人办理了北京市居住证，无法再为其他人办理居住证。后经查询，原来是某中介公司员工，趁自己委托该中介出租房屋之际，假冒房东签名伪造了一份租房协议。认为中介公司未尽到妥善保管客户个人信息资料的义务，房东赵先生将中介公司诉至法院，索赔30万元。昨天上午，朝阳法院开庭审理了此案。

自家房子“被出租” 房东却不知情

赵先生诉称，2017年4月，自己委托某中介公司出售自有房屋时，提供了个人信息资料的复印件。同年9月，自己去派出所办理其他事项时被民警告知，其房屋已经被出租且承租人办理了北京市居住证。赵先生称，自己从未出租过房屋，也未同意过为他人办理居住证。赵先生查询后发现，原来是中介公司员工宋某华模仿赵先生的笔迹伪造了一份租房协议，并通过这份假协议为宋某华本人及其爱人办理了居住证。

赵先生认为，中介公司应妥善保管客户个人信息资料，但其并未尽到应尽义务且纵容员工恶意使用客户重要信息，侵犯其隐私权，给自己造成了无法挽回的损失和侵害。“这套房子本来是出租给我亲属，用于该亲属居住和办理居住证的，但是由于中介公司的侵权行为，亲属用涉案房屋办理居住证的目的已经无法实现，最终导致房屋租赁合同解除，此后闲置至今，造成租金损失。”

基于上述理由，赵先生一方将涉事员工及所在中介公司诉至法院，要求对方公开道歉，删除自己的身份信息及涉案房屋的产权信息，并赔偿经济损失、精神损害抚慰金总计30万元。

中介称并无主观恶意愿意适度补偿

对于赵先生的起诉，中介公司表示愿意赔礼道歉，但不同意将书面道歉公开到媒体网站上。中介公司称，赵先生所主张的经济损失实际是预期利益损失，并未实际发生，“赵先生于2017年9月1日发现上述情况后就与宋某华进行了交涉，2017年9月4日，上述居住证即被注销，并未给他造成实际损失。”

中介公司说，公司并没有主观恶意，“我方收取原告的房产证复印件有合同依据，而且收取之后有专人看管，对于信息保护也有相应的措施，即我公司制定的《员工红黄线信用管理标准（试行）》，如若违反经查实将予以辞退并永久不予录用。本案中经纪人的侵权行为是其个人行为，因给原告造成的影响确为我公司经纪人所为，我方对于人员管理有疏漏，故同意予以一定补偿。”中介公司表示，愿意在合理范围内补偿赵先生的实际损失，但30万元的赔偿金额过高。

涉事员工已被辞退 自称非故意所为

据了解，涉事员工目前已被公司辞退。

庭审现场，该员工表示愿意向赵先生道歉，但自己盗用其信息并不是故意为了给赵先生造成损失，“本来是想到哥哥家，用哥哥的房子办居住证，刚好哥哥不在家，没有办法，就找了同事借了业主信息。”

他承认，伪造赵先生签名签订了租赁合同，并借此完成居住证办理。宋某华介绍，赵先生可以随时要求解除委托合同关系、删除相应信息，因此没有必要作为诉讼请求提出。

中介公司介绍，委托合同签订后，纸质合同将被制作成卷宗，由店经理统一在店面卷柜保管。合同履行完毕后，卷宗会被送至公司库房。“如果合同解除了，就立即予以销毁。如果解除委托，委托人应当到店内，双方共同见证销毁。”

该案未当庭宣判。

文/本报记者 孔令晗