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中国消费者报武汉讯(记者吴采平)近日，湖北省消委会披露了一起投诉案例。消费者购房时听信销售员承诺，缴纳定金10万元，后发现实际房型与宣传不符，要求退钱遭拒。经湖北省消委会协调，开发商最终同意退还消费者10万元定金。
5月9日，消费者郭女士来到武汉市江汉区越秀地产售楼处，有意向购买一套115平方米的商品房。销售员称该房屋南北通透、采光好等。郭女士现场缴纳了10万元定金，与销售员口头约定了相关内容。次日，郭女士现场查看楼盘时，发现预订的房屋光线差，与销售员宣传的楼层与房型不符，要求退还10万元，遭对方拒绝。
湖北省消委会受理投诉后，经调查了解，该房地产公司售楼部销售员涉嫌误导消费者，存在不规范营销的行为。经深入调查了解，湖北省消委还发现该公司存在利用格式条款等方式设定不公平、不合理的交易条件，误导消费者签订不平等的“订金、保证金、认筹金”等协议的行为，涉嫌加重消费者权利，减轻自身法律责任，侵害了消费者知情权。经多次沟通协调，双方最终达成和解，开发商同意退还消费者10万元定金。
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