手机返厂一年多未寄回 乐视：工厂业务调整所致

信网7月23日讯 因为刚买半年的乐视2手机突然无法开机，便按照官方客服的要求将手机返厂维修，距今已经一年多的时间，手机迟迟未能寄回自己手中，这让机主刘同学很是疑惑，“手机就算没有修，估计放到现在也烂了，我要求乐视给予我赔偿。”乐视手机方面告诉信网(0532-80889431)，工厂目前正在进行业务调整，所以返厂的手机都没有进行维修，请用户耐心等待。

2016年6月24日，刘同学在天猫乐视官方旗舰店购买了一台价值1099元的乐视2手机，因为仍在上学，周一至周五需要将手机上交给老师，所以一直没怎么使用，只有周末的时候才会拿出来用一下。

2017年初某周末，在拿到手机后，刘同学发现无法开机，用了各种办法仍无济于事，只能与官方客服取得联系。“他们说让我把手机寄回，返厂维修，最多一个月的时间就能修好。”刘同学说。

但是，按照官方客服所说的将机器寄回工厂后，便再也没了音讯，距今已经一年多的时间，刘同学多次致电官方客服，却没有得到任何消息。“到后来我再打他们乐视手机的官方客服电话，直接没有人接听了，应该是把我拉黑了。”刘同学说。

自己花1000多买的手机，现在都不知道去了哪，刘同学表示，希望乐视能给出一个合理的解释，这一年多的时间，已经严重耽搁了使用，“手机放都放烂了，我要求乐视给我赔偿。”

针对此事，7月23日下午，信网联系到了乐视手机官方客服，对方表示，因为现在工厂正在进行业务调整，所以返厂的手机均没有进行维修。至于工厂业务调整的开始以及结束时间，该工作人员表示自己不是很清楚，只是称“快了”。

当信网提出想要了解具体的情况时，乐视手机官方客服工作人员表示，会将相关情况进行反馈，由相关负责人回电解释情况，但是截至发稿，信网未收到任何回复。信网全媒体记者 岳祥