唯品会多重举措坚守正品电商 联动社会各界共创美好生活

正品鉴定天团、正品十重保障

唯品会多重举措坚守正品电商 联动社会各界共创美好生活

双“11”在即，为落实前不久国家质检总局关于“品质电商”行动的统一部署和要求，共同促进电子商务产品质量提升，11月3日，广东产品质量监督检验研究院率先联合中国电商第一阵营代表唯品会，举办了“坚守正品电商，提升产品质量，共创美好生活”发布会，正式开启广东正品电商行动计划的序幕。

广东产品质量监督检验研究院作为在全国质监系统率先开展“电商产品质量监督抽查” 的机构，近年来，为电商平台在检验检测、质量认证、标准制修订、人员培训等方面提供了全方位的技术服务。黄海坤副院长在致辞表示“唯品会与广东质检院有交集、有共同的语言、进行有广度和深度的合作，既是时代赋予，也是使命呼唤”，今天的发布会将掀起广东品质电商质量提升行动计划的序幕，也成为快速响应１０月３０日国家质检总局提出行动计划的第一省。

会上，唯品会副总裁黄红英详细介绍了唯品会正品十重保障措施及“正品鉴定天团”计划，表示会积极响应国家质检总局的号召，将正品承诺落实到更具体的行动中，通过更优质的消费体验带给用户更美好的品质生活。

独创“正品十重保障”，全程护航正品体验

唯品会从2008年创立以来，一直秉承不浮躁，无贪念只追求有价值的增长和有价值观的增长，坚持一种重模式来保障正品。发布会上，黄红英提出：“十九大报告指出，必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效益变革、动力变革。品质提升成为破题发展的关键，在这份做正品电商的纲领性文件下，唯品会发布了‘正品十重保障’等一系列措施，努力做好品质电商的示范作用。”

据介绍，唯品会的“正品十重保障”分别为：实力保障、货源保障、授权保障、质检保障、物流保障、品质保障、第三方保障、售后保障、信誉保障、权威保障。即唯品会不仅凭借平台优势积累在货源、资金储备、大数据分析等方面令消费者放心，并会坚持采用自营货品、自营仓储、自营物流等全程自营的重运营模式，为每件商品购买正品保险，从源头到最后一公里不留死角的实现正品全程护航。

广东产品质量监督检验研究院业务部副部长黄雅玫介绍了支持唯品会质量提升的服务内容：“我院将从检验检测、认证、增值服务、提供贯穿平台全链条的整体解决方案、提供质量管家型增值服务等多个纬度与唯品会展开深度合作，通过神秘抽查、质量风险预警、新兴产品检测标准研究、‘优品优选’认证等多个层面全力管控产品质量、扶持质量升级。”表达将联手唯品会把正品电商践行到底的行动规划。

“品控九条”全方位管理 假货无所遁形

据了解，今年6月，唯品会已将网站标志“一家专门做特卖的网站”变成“全球精选，正品特卖”，要做到靠什么，如果没有1600名的专业买手团队，没有全海外布局，没有非常严格供应链管理做不到全球精选，更没有办法来保证卖的是正品。目前自营货品，已积累合作2万多家品牌，其中2千多家是核心品牌，自营的仓储有220多万方，物流有5个物流中心，3600多个自营配送点，以及27000名的运营团队。

与正品十重保障并行，品控九条在唯品会坚守正品的路上也发挥至关重要的作用。特别是全平台首负责任，当消费者因商品质量等问题正当权益受到损害时，唯品会将向消费者先行赔付，并承担起相应责任，绝不推诿逃避。同时，唯品会供应链高级总监琚科昌还表示，“我们会定期对关于产品质量的诉求进行分析提炼总结，第一时间把所有这些诉求传达给我们的品牌，传达到我们上游，让他们在产品设计、产品生产供应保障全流程做更充分的保障。”唯品会不仅保证正品，还要提升供货商质量。

除全平台首负责任之外，唯品会的品控九条还包括质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入厂查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款和多险种丰富保险保障。

中国检验认证集团广东有限公司王琳副总经理在发言中说：“唯品会提出质量管理体系九大品控措施，是一种责任和担当的表现，我方将继续协助唯品会建立健全品控体系，帮助唯品会落实质量责任，质量发展提高质量供给的水平，提升电商产品品质，不断增强网购消费者的质量获得感。”

中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司马东亮副总经理的致辞同样对唯品会坚守正品的实施方针给予高度肯定：“我们和很多企业，起码99%的企业，都没有胆量签这个正品保险，但是我们承包了唯品会的正品保险，也就是说消费者卖到唯品会不是正品就是可以找我们来赔钱，所以，这更凸显我们是基于对唯品会的无限的信任，才能做出这样的决定。”

“正品鉴定天团”大咖领衔 打造美好生活完美闭环

在１０月３０日杭州召开的品质电商研讨会上，黄红英关于"正品鉴定天团"行动的介绍引发关注，唯品会将诚邀有极大影响力的KOL和在美妆、女性时尚、男装、母婴、数码等细分领域非常有权威的大V们，成为唯品会正品鉴定官，开展长期的、以务实唯真的品质鉴定行动。正品鉴定官们将站在唯品会的对立面，对唯品会官方售卖商品进行最客观、最冷酷、最真实的正品鉴定，并将鉴定结果公之于众。

广州发布会上，黄红英也正式公布第一批“正品鉴定天团”成员名单，其中不仅包括时尚造型师韩火火，还有抖音达人张欣尧、潮流旅行玩家@我的旅行小马甲 、时尚专栏作家 @手边巴黎urruolan 、人气漫画家 @蓝妖兔子京 等。更令人惊喜的是，年轻会员越来越多的唯品会，此次更力邀人气公众号毒舌电影加盟，在兼具庞大用户基数、优质平台形象等优势之上，二者更凭借在年轻态度和品质追求等精神内核上的一致，以强强联合的姿态，高度把握未来趋势，深度锁定追求正品消费感受的年轻受众群体。

可见，"正品鉴定天团"不仅得到了同业的瞩目，更得到了有着同样精神诉求的圈层的重视，相信未来将有更多像毒舌电影这样求真、求正的群体加入到鉴定官大家庭中，共同促进正品时代的到来。同时，唯品会向社会各界发出邀请，希望在政府带领和市场监督下，共同开启正品电商新的时代，助力消费者的美好生活。