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大众网济宁8月26日讯 近日，济宁东南华城业主王先生（化名）拨打本网热线（0537-2372789）反映，今年4月份购买的东南华城的房子，已经装修完正准备入住，但不知什么原因，从8月18日起，厨房的管道接口处开始“呼呼”往外冒脏水。王先生告诉记者，本来打算这个月就搬进新家，没想到却遇到这么一件烦心事，散发着酸臭味的脏水灌了满满一厨房，小区物业也没有及时处理，这令王先生十分气愤。
新房未入住，遇上糟心事
“看天气预报说有雨，昨天晚上我就过来关窗户，没想到一进门就闻到一股恶臭，厨房里面淌的全是黑水，太恶心了。”8月18日下午，王先生带领记者来到了他位于东南华城A区的新家中。
一下电梯，一股酸臭的气味迎面扑来。王先生告诉记者，新房装修完已经一个多月了，也“晾”的差不多了，打算这两天就和家人搬进来住。记者在王先生家中看到，厨房的地面已经被黑色的污水淹没，装修剩下的家装材料和崭新的整体厨房浸泡在污水里。
据王先生介绍，今年2月份，他夫妻俩购买了这套住房，4月份上房，五一开始着手装修，现在其他房间都已经收拾妥当，就准备下个月搬进来住了。“物业说厨房返水属于工程维修负责，工程上又说这不属于公共区域，不在他们负责的范围之内，只能帮忙给弄一下。”王先生说，8月20日上午，他再次给物业公司拨打电话，物业公司协调了工程部门派了两个人过来看了看，两位工程人员看后告诉王先生，只要把漏水口堵住就可以了。
物业：乱倒垃圾造成堵塞应业主负责，物业只管公共区域
“我家住在三楼，下面是商铺，按管道分布，我就相当于一楼的用户，如果我把我家漏水口堵上的话，那么污水就会继续向上返，楼上的业主们可能就会像我家一样被脏水冲开管道接口。”王先生认为，堵上自家厨房漏水口让污水继续向上返的做法有些不地道，于是拒绝了维修人员的提议。
8月18日下午，在王先生的再三要求下，东南华城工程维修人员对王先生所在的单元里的管道进行检修疏通，但由于在打开一处阀门时，瞬间喷出的污水溅到了一商铺新装修的墙面与地面，引起了商铺业主的强烈反对，维修中止。
记者跟随王先生来到了东南华城物业服务中心。工作人员告诉记者，物业公司只负责公共区域的保洁、卫生等，维修工程有专门的维修中心负责。随后，记者与王先生又来到了东南华城工程维修中心。工程维修中心相关负责人介绍，业主室内的设施损坏不属于维修的范围之内，工程维修的范围是公共的设施，王先生家中的管道漏水可能是下水管道的堵塞造成的，而下水管道的堵塞大部分原因则是整栋楼上的业主乱冲乱倒残渣垃圾造成的，物业和工程维修部门不会为此事负责。
其间，记者提到了王先生与其他业主已经缴纳的物业服务费用。物业公司相关负责人则告诉记者，物业服务费是用来维护电梯等小区公共设施的，像王先生这种情况物业只是帮忙在外面找一些疏通管道的工人来，费用还是要业主自行承担的。“住户下水道堵塞比较常见，这和业主的生活习惯有很大关系，有的下水管道疏通时会掏出来很多污物，所以建议居民不要乱向下水道里倾倒垃圾。”工程维修部负责人说，王先生所在单元的下水管道已经疏通完毕，但厨房里的污水需要自行清理。
业主：管道破裂到底归谁管？恶臭满屋如何维权
然而，几个小时后，正在自己家中清理污水的王先生又拨打了本网新闻热线反映，所谓疏通完的下水管道又“不行”了，厨房的水管又开始冒起了脏水。
经过王先生再三沟通，东南华城物业工程维修部门找来了专业人员对王先生所住单元的管道进行疏通，施工人员称这种情况极有可能是管道错结造成的。在东南华城A区2号楼商铺门前，施工工人挖开了地面，记者在施工现场看到，该单元共有两条管道，一条已经断裂，另一条只能看到一个出水口，但却没有水流出来。
“这么明显的管道破裂，是在住宅区域之外的公共区域，这到底归谁管？”在施工现场，王先生显得有些气愤，并对物业公司工程维修部门关于整个事件的回应提出了质疑。
8月21日，记者再次来到王先生家中，虽然厨房里的污水已经处理完毕，但整个房子里还散发着一股酸臭的气味。厨房中的家具也有明显被水泡过的痕迹。“到目前为止，物业一直都在强调造成我家厨房返水的原因与他们无关，满屋的脏水也没有人来帮忙清理，至于损失补偿问题也是只字未提。”王先生告诉记者，整个厨房已经被污水浸泡了两天两夜，自己用洗衣粉冲刷了两遍。清理完毕后，物业方面才来了两个人，象征性地刮了刮地面上的水就离开了。
王先生称，管道维修至少需要四五天的时间，而对于这起事件造成的损失，他希望可以得到物业方的答复，并希望自己的合法权益可以得到维护。（本网记者）
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