凯旋公馆电梯常发故障 质监部门现场督办

大众网济南7月18日讯（见习记者 刘大帅 记者 王亚男）18日上午，济南市质监局党委书记、局长丁正罡带领分管业务副局长、业务处室和直属单位负责人到12345市民服务热线接听市民来电，广泛了解市民对产品质量、特种设备、计量、标准化及电梯安全等方面的意见和建议。在接到反映凯旋公馆小区电梯安全问题的群众来电后，质监局立刻组织工作人员赶赴现场，解决群众诉求。

“你是哪个小区的？电梯在使用期间出现了什么问题？”丁正罡在电话中向来电市民问到，边问边将群众反映的问题记在本子上，并告知来电市民会尽快组织质监工作人员、电梯维保公司以及物业公司到现场查看，落实反映问题。“今天接到了三个电话，均是反映凯旋公馆部分电梯多次发生故障问题。”丁正罡告诉记者，“我们将立刻派出工作人员，了解情况，解决群众问题。”

随后，记者跟随质监局工作人员来到位于化纤厂路凯旋公馆，并实地查看了市民所反映的3号楼1单元东边电梯情况。济南市质监局特种设备安全监察处副处长韩继军对电梯设备以及电梯维修记录进行了仔细检查，随后逐一致电来电市民告知检查情况，解释了电梯发生故障的可能原因，并承诺待真正原因落实后进行跟进。“由于装修期间暴力使用电梯，用电梯拉货，电瓶车进入电梯，或者长时间不让电梯关闭都可能导致故障。”韩继军告诉记者，“我们会进一步向电梯维保公司以及物业公司了解情况，待事情查明后，再进一步处理。”

目前，电梯安全问题成为了市民愈发关注的话题。针对电梯安全问题，济南市质监局于去年12月27日开通了省内首家电梯应急处置服务平台（96333电梯安全运行监控中心应急处置服务平台），实现了24小时受理服务，遇困乘客呼救信息统一被接入，并能够进行GIS定位精准救援。到今年上半年共接打市民电话12320通，处置电梯故障总数747起,其中困人故障466起，非困人故障281起，解救被困人员1197人。在困人故障处置中，救援人员到达现场平均用时10.34分钟，现场实施救援平均用时6.57分钟，远低于国家法定的30分钟到达时间，有效地缩短了应急救援时间。