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租摩拜单车半小时被扣费50元 回应称可能系统出了问题 已退款

2017-03-30 10:09:51 中国江西网

■记者沈澈清/文

中国江西网讯 骑单车出行是时下环保又时髦的出行方式,越来越受年轻人的欢迎。南昌市民杨小姐就是一位喜欢骑车出行的市民,最近却遭遇了一件囧事,她租用摩拜单车不到半小时,系统显示她骑行耗时1481分,被扣费50元。最终,在记者的帮助下,平台为她退回了49元费用。

事件

骑行不到半小时 但平台显示耗时近25小时

杨小姐告诉记者,3月25日下午,她前往南昌国际展览中心观展。“由于国展中心场馆太大,我就租了附近的一辆摩拜单车,绕着场馆周边骑行。”杨小姐称,大约骑行了20多分钟,她就通过APP平台还了车。

“还车的时候,我特意留意了一下,听到‘嘀嘀嘀’的提示音,意味着还车成功。”杨小姐随后就离开了。第二天用车的时候,她却发现摩拜APP上弹出一条信息,提示摩拜账户欠费50元。“我很纳闷,昨天才骑了半小时不到,怎么会扣50元费用?”但不交清欠费,就无法使用单车。杨小姐于是通过微信转账交了欠费。

查询了一下用车记录后,令她大吃一惊。“平台显示我前一天下午骑行了4公里,耗时1481分钟,将近25个小时。”

回应

可能系统出了问题

杨小姐随后通过摩拜APP平台向客服反映此问题,但连续反映了3次,一直没有回音。三天时间过去了,仍无音信,她向记者求助。

29日上午,记者联系上摩拜单车公关部负责人曹经理。曹经理表示,他会尽快转给客服处理。曹经理还表示,“摩拜单车每半小时收费1元,杨小姐被扣费50元,很可能是系统显示骑行了25个小时所致。”对于杨小姐的遭遇,其称很可能是系统问题。

当天下午,杨小姐致电记者,其表示平台已经退款49元,以充值余额的方式退到她的摩拜账户中。

(责任编辑:六六)
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