质量之魂存于匠心——第三届中国质量诚信品牌论坛热议“工匠精神”

　　质量之魂存于匠心

　　第三届中国质量诚信品牌论坛热议“工匠精神”

　　中国质量新闻网 记者朱祝何

　　今年的政府工作报告提出：质量之魂存于匠心，要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多中国工匠，打造更多享誉世界的中国品牌，推动中国经济发展进入质量时代。

　　在3月12日举行的第三届中国质量诚信品牌论坛上，“工匠精神”、“质量诚信品牌”等话题，成为与会专家学者、企业家热议的焦点。

　　“在数量经济模式下，产能过剩、环境污染、质量低下。个人认为，原因有很多，但是其中有一条最重要的原因，就是我们现在最缺的是工匠精神。”中国质量万里行促进会会长刘兆彬一针见血地说。

　　在刘兆彬看来，工匠精神主要体现在五个方面：专心致志的敬业精神、一丝不苟的严谨精神、精益求精的进取精神、持之以恒的坚韧精神、造福人类的奉献精神。

　　中国质量万里行促进会计划把2017年作为中国“新工匠运动”的元年。在弘扬工匠精神的具体活动方面，将设计七个环节：发现工匠、评定工匠、传播工匠、保护工匠、培育工匠、传承工匠、提高工匠。

　　国务院原参事、北京理工大学管理与经济学院教授郎志正表示，工匠和工匠精神，不仅仅是一种技术性的东西，应该是一种工匠的文化。应该从成果来评价中国工匠，工匠的技艺所成的产品、工程和服务等，具有独特或者关键的作用，能够满足市场和顾客的需求。

　　在全国人大财经委法案室副主任钟真真看来，市场经济很大程度上就是法制经济，依法促进产品质量的发展。怎么样加强信用立法，怎么样把诚信打造起来，也是今后所要面临的问题，信用立法需要加快出台的步伐，完善信用机制后，信用体系才能够建立起来。

　　“现在我们在经营社群，在全国大约有一万多个社群，有将近两百万的用户每天持续交互，也迭代出非常非常多的产品，这个过程中用户会感受到我们的忠诚，替用户着想，这样来讲才能实现一个长远的共赢状态。”青岛日日顺乐家物联科技有限公司董事长齐云山说。

　　移动互联网时代，海尔在做什么？海尔家电产业集团服务总经理郑守磊表示，现在做的是一个体系，互联网时代用户全流程体系，对内以用户为中心，驱动产业全流程，不断提升用户体验的体系。“原先的服务是坏了就修，现在我们做的是全流程最佳体验的口碑体系，2015年开始运转，2017年再升级。”

　　“工匠精神·质量责任”是华帝股份有限公司品控中心总监邢卫民发言的题目。他表示，诚信是华帝的核心文化，公司从产品的设计、采购、生产、营销、售后等全生命周期建立管理机制，提高满足客户需求和期望的产品和服务，定期发布质量诚信信用报告，加强企业诚信自律。

　　2016年3月，由亚萨合莱盼盼研发的安全门成为国家第一家获得认证的国际安全门。整个生产过程中，没有任何氟利昂，使产品更加节能、环保和安全。

　　亚萨合莱盼盼长沙总经理杨星建认可的做法是，在产品质量强化方面，不断的收集市场信息和反馈，加强内部报告制度，通过员工纠错能力的不断提高，培育精益求精的工匠精神，来打造盼盼品牌的优质品质。

　　“用‘工匠精神’全力打造三八妇乐重质量讲诚信的品牌形象。”西安三八妇乐健康产业有限公司副总裁曹克涛现场接受采访时说，三八妇乐从成立至今，始终秉承品质第一的发展理念，执着于追求产品的高品质，在女性生殖健康事业的道路上，一直以最严格的标准要求自己，为消费者提供品质更好、消费体验更优的产品。