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面包机挣脱电源跳下桌面 中兴柏翠:使用有误

2017-02-24 10:59:22 信网

信网2月23日讯 “我们家面包机大半夜居然挣脱电源插座掉到地上了!”近日,家住在青岛的张先生向信网反映称,自己家中的柏翠牌面包机在2月19日晚上突然挣脱电源插座,掉到地上,机器盖子当场摔裂,张先生认为这是产品做工存在一定质量问题造成的。然而,面包机的厂家北京中兴柏翠有限公司则表示,产品质量不存在问题,产品损坏基本是消费者使用方法有误等人为原因造成。

张先生告诉信网, 2月19日晚上11点多,他像往常一样,开启了面包制作程序。可让他没想到的是,机器运行到和面程序时,居然挣脱电源插座,跳下桌面。“当时有点类似于洗衣机甩干的那种感觉,劲太大把机器甩出去了。”张先生告诉信网,这台面包机是柏翠牌pe8550型号的,是前年双十一在京东官网上花了379块钱买的。

“平时也经常用,没什么问题,不知道那天是怎么了。”张先生说,那天晚上放入面包机的材料和平时一样,并没有多些什么,选择的程序也只是最普通的制作面包,“出现这种事故我觉得应该是产品质量有问题,现在我还在和厂家联系,也不知道会怎么处理。”

信网就此事致电北京中兴柏翠有限公司,客服工作人员表示,这款面包机的产品保修时间是一年,因为已经超过一年,所以商家将不负责免费维修,建议消费者自行上网购置配件。针对会不会是产品质量问题导致的产品损坏,工作人员表示,这款面包机本身并不存在产品质量问题,“都是合格的,一定是使用时放的位置不对或是使用方法有误导致的。”

针对这种情况,信网从青岛市消费者权益保护委员会那里获知,消费者首先需要证明是产品质量问题造成的事故,才能进一步维权。“使用时放置的位置不当,操作过程有误都有可能导致机器在运行中掉下桌面,如果没有影像或是足够的照片资料,很难界定是哪一方的责任。”工作人员表示,如果消费者坚持认为是产品质量问题造成使用过程中的损坏,可以到当地的工商所进行投诉,但需要一定的证据。

信网全媒体见习记者 李浩哲

(责任编辑:六六)
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