上海成立经纪纠纷调解中心，设立保证金用于先行赔付

上海成立经纪纠纷调解中心，设立保证金用于先行赔付

买房遇中介欺诈，这下有了维权利器

晨报记者　林劲榆

购房遇到不如意，除了投诉、打官司，在上海有了一条新的途径保护自身权益，通过“经纪纠纷调解中心”调解。

昨天，上海市房地产经纪行业协会宣布，在市住建委、市工商局、市消保委的支持指导下，联合沪上6家房地产中介发起成立“上海市房地产经纪行业诚信服务自律联盟”，并设立“经纪纠纷调解中心”，由上海链家等联盟中介各自缴纳保证金，用于先行赔付佣金。

承诺不违背自律公约

在近一年的楼市调控中，房地产中介行业诸多乱象频频曝光。中介机构和从业人员良莠不齐，发布虚假房源信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价等行为时有发生，扰乱了房地产市场。去年，上海市消保委调查显示：有八成消费者接受过房产中介的服务，其中仅11%消费者对房产中介服务满意。

针对房地产中介行业的不规范行为，联盟提出十条自律公约，对外承诺：严格遵守国家和地方出台的楼市各项政策；不得有虚假广告、虚构房源、虚标房屋价格等虚假宣传的违法违规行为；不从事首付贷、自我融资、自我担保、设立资金池等场外配资金融业务；不编造谣言、散布不实信息、扰乱市场秩序，炒作房价；不隐瞒房地产查封、抵押等权利限制状况信息；　不在二手房交易过程中赚取差价，做到房价透明；不鼓动消费者以违法违规方式购房，不伪造社保、纳税、婚姻等证明材料、法律文书，骗取购房资格、规避限贷等；不为征收安置住房、共有产权保障住房违规交易，提供经纪服务等；不从事其他不正当经营行为；　及时处理投诉纠纷，营造行业良好环境。

联盟主任单位上海链家总经理邵非表示，“我们希望联盟成立后，通过搭建诚信服务、自律共赢的平台，实现整个中介行业持续良性发展。”

调解中心成消费者娘家

“十项承诺”并非口头承诺，上海房地产经纪行业协会宣布成立“一个调解中心、一项保证金”的自律配套措施，上海链家、太平洋房屋、信义房屋、易居房友、我爱我家、志远房产等6家房地产中介机构成为首批入盟的中介企业，将缴纳一笔保证金，目前一期诚信服务保证金近千万元。

据透露，调解中心在接到消费者相关维权投诉后，一旦认定为联盟中介企业过错的，将启动诚信服务保证金先行赔付机制。同时，相关机构承诺24小时内注资补足保证金。

“诚信服务十大自律公约”的承诺条款，将发布在首批入盟的6家中介机构网站首页醒目位置，并张贴在该机构所有经营场所（包括门店）醒目位置，以接受社会公众的广泛监督。同时，聘请首批诚信服务监督员，对中介服务进行明察暗访式的监督。

“对不诚信的中介机构，特别是炒买炒卖、居间牟利、恶意煽动、哄抬房价、违规搞场外配资加杠杆等行为，上海将出台具体的失信严惩措施，加大力度严肃查处，直至清理出市场。”上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮表示，此次诚信服务自律联盟的成立对推动行业发展意义重大，联盟对诚信的践行，将起到带头作用。虽然首批六家中介入盟，但只要双方愿意，涉及其他中介的纠纷和投诉也可以在调解中心处理。