红星美凯龙奥戈玛橱柜老板跑路 涉案金额100多万

东北新闻网讯 （记者 田理）近日，有网友在辽宁消费维权网爆料，红星美凯龙(浑南店)奥戈玛橱柜老板失联。30多名消费者交了款却没拿到货，涉案金额已超过百万。接到反映后，记者随后展开了调查。

奥戈玛目前已被警方立案

王女士今年9月份通过朋友介绍在红星美凯龙(浑南店)奥戈玛橱柜订购橱柜，并且交了6万元货款。店方承诺，制作时间为两个月，11月可送货。

到了送货日期，奥戈玛方面则称定做柜子的人太多，稍微晚几天再送货。12月5日，王女士得知奥戈玛关门，老板不知去向。王女士来到店里了解情况，已看见数十名消费者已经围在门口维权。

王女士回忆说，当时奥戈玛的老板称公司的工厂在北京，制作工艺都是最好的。但5号当天围在奥戈玛门前的除了消费者外，还有索要尾款的供货商。经过打听才知道，这些供货商都是沈阳本地的。

目前，奥戈玛老板魏某已被警方立案。

受牵连消费者达38人

橱柜老板跑路的情况并非眼前一件，2015年11月，本网关注了红星美凯龙(铁西店)金牌橱柜负责人失联一事。如今，类似的情况又发生在了奥戈玛身上。通过记者调查了解到，此次奥戈玛情况更为复杂。

首先，金牌橱柜为国内连锁，在北京有总部，欠消费者的货金牌橱柜总部负责接盘。而奥戈玛橱柜则只有一家店，关门失联后，后续问题则都交给了红星美凯龙。

据了解，现统计跟奥戈玛签署合同的消费者38名，涉案资金100多万。这其中，只有一名消费者选择了在红星美凯龙交款，其余消费者都是将货款直接给了奥戈玛。目前，红星美凯龙方面已经对统一收银的一位消费者进行了先行赔付。其余私自付款的消费者补偿办法正在制定当中。

红星美凯龙：前期赔付1人，其余顾客等集团通知

对此，红星美凯龙浑南店副总经理付可佳表示，除了一户统一收银的，目前已对其余37个顾客全部完成备案，接下来会收集证据，为以后的追偿取证。

这一系列程序走完之后，红星美凯龙会跟工厂沟通完成支付，对于下单的客户让其尽快的施工，尽快送货。对于没有下单只是交了钱的顾客，红星美凯龙可以为其在商场内转单，顾客可以购买其它商品。

同时，付可佳补充说：“商场要求统一收银的方式付款，37名消费者是私自收银方式付的款，所以消费者也应承担一部分连带责任。具体额度目前没有确定，正在等集团通知。”

消费者：不知道红星美凯龙统一支付说法

在采访过程中，红星美凯龙浑南店副总经理付可佳多次强调，在红星美凯龙购物必须统一支付，并且签署红星美凯龙的合同。只有这样，才会最大限度的享受到商场的售后服务。

而王女士介绍，算上奥戈玛橱柜，她在红星美凯龙店的三家店购买商品都是直接和店家交易的，也并不知道统一付款这回事。

付可佳对此表示，对于私下付款的店家，消费者可以举报，商家会对其进行交易额三倍的罚款。

在采访过程中，记者看到红星美凯龙店内多处醒目为主都有统一收银的提示标语，消费者王女士称之前没有，只是最近才贴上的。

律师特别提醒：商场消费时到统一收银台交款

北京盈科(沈阳)律师事务所，刘强律师表示，本案中30多名消费者在商场购物时有两种付款模式，法律后果各不相同：

1.消费者把钱直接给了奥戈玛橱柜，那么和奥戈玛橱柜签订了买卖合同，如违约，消费者依据合同相对性原理，合同相对方跑路不履行买卖合同，消费者可以起诉奥戈玛橱柜承担违约责任，如涉嫌诈骗，可以寻求警方维权。

2.消费者把钱直接给了商场，那么和商场构成买卖合同关系，依据合同相对性原理，商场没有供货，商场应该承担违约责任，至于商场和店铺之间的有什么协议，那是商场和店铺之间的合同关系，和消费者无关。总之，消费者把钱付给了商场，商场出具了发票，既买卖合同成立，商场作为相对方要依约在规定日期内履行。

本次事件中，一名消费者把钱交给了商场，商场合作的店家跑路，商场既对消费者负责，退钱或另选商品之类的。多名消费者把钱直接给了奥戈玛橱柜，那么橱柜承担责任，如果跑路，涉嫌诈骗，警方处理。作为刑事案件的被害人提起附带民事诉讼，如警方认为不构成诈骗，消费者可以去法院起诉维权。

刘强律师建议广大消费者，在购买大宗商品时，一定要寻找正规商家，并在商家统一收银台交款，避免绕过正规交款途径，选择正确交款方式，避免不必要的缴款风险。

省工商局投诉举报中心：谁收钱谁是责任主体

据新消法第四十三条，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

那么消费者是否可以遵循这条来维权呢？辽宁省工商局投诉举报中心工作人员向记者解释了该条款。

该工作人员表示，首先拿五爱市场为例，消费者到五爱市场买东西，其交易主体是市场内的摊贩，每个摊贩都是独立的营业者，具备独立的营业执照。如果摊贩跑了，那么此行为跟五爱市场无关。

再如商场百货等，比如中兴商场，它的商铺属于真正的柜台租赁，柜台租赁的前提是消费者的钱交给中兴了，所开的收据也都是中兴的，从法律上来讲，消费者交易的主体是中兴商场。所以假如有一个档口跑掉了，那么中兴承担百分之百的责任，这点毫无疑问。

而红星美凯龙稍显特殊，对于红星美凯龙来说，它希望能像商场百货一样通过档口租赁的管理方式去做，但是有些经营者并不按这个走。正常情况下，消费者的款项应该由红星美凯龙去收，但是在监管方面，红星美凯龙还是存在一些问题。归根结底主要还是看消费者的钱交给了谁，要是交给红星美凯龙，那么责任主体就是红星美凯龙，后果也有它来承担。如果消费者交给了档口经营者，那么档口负责承担责任，在此过程中红星美凯龙到底承担多少责任，由法院判定。