中海国际社区等新建小区暖气不热 物业、开发商、热企三不管

舜网讯 “现在正式供暖已经一周了，但我家暖气片还是冰凉，物业、开发商、供热公司都不管，这可怎么办?”近日，家住中海国际社区B4地块的业主杨先生家中暖气不热，却遭遇了物业让找供热公司，供热公司让找物业、开发商的尴尬。供暖初期，记者了解到，新建小区多遭遇暖气不热现象，但由于新建小区供热问题属开发商管，而为其提供热源的又是供热部门，业主投诉后，就出现了两个部门互相推诿的问题。

市民挨冻：外面寒风吹雪屋内暖气冰凉 市民直呼冻成“狗”

“这几天济南气温都零下好几度了，我们家的暖气片还是凉的。”近日，家住中海国际社区B4地块的业主杨先生向记者诉苦。杨先生告诉记者，B4地块由于是新建小区，今年为第一年供热，“今年是物业代收的取暖费，我们从物业领了取暖卡后，把取暖费直接交到了物业。”

“现在老人孩子在家只能穿着厚厚的棉服。”21日晚上，济南降下今冬首场降雪，大风来临气温骤降让不少市民直呼“冻得受不了”。和杨先生有着同样遭遇的还有家住御山华府小区的李先生，“我家客厅的暖气片到现在还冰凉。”李先生告诉记者，供暖之前供热公司工作人员前来开阀门，“告知我们如果暖气不热直接找物业。”

相互推诿：物业推给热企 热企让找物业 到底谁来管?

因为家中暖气不热，杨先生先去找了小区物业，但物业工作人员告知杨先生，暖气不热是因为供热公司热源不够，“他们说是因为管道里的热源不够，所以家里不热，让我找供热公司。”

无奈之下，杨先生拨打了济南热电有限公司客服电话，“热电公司告知我说新建小区第一年供暖问题由开发商和物业负责。”杨先生告诉记者，按照供热公司的说法，新小区两年质保期内暖气出现问题要找开发商，“供热公司把热源供到小区门口就没有责任了吗?”

家住御山华府的李先生也很无奈，“暖气不热总得有一方来给我们解决一下吧?我们暖气费也交了，还挨着冻，这也说不过去啊。”

记者调查：新建小区不热问题一箩筐 成居民投诉焦点

新建小区不热问题到底应该谁负责?为此，记者查询《建筑工程质量管理条例》，在第四十条中，“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期为：(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。”

记者在采访过程中了解到，新建小区第一年供热多由物业代收取暖费，但具体不热问题到底应该谁来负责?一位热企工作人员告诉记者，暖气不热的原因有很多，“有的是因为暖气片质量问题，有的是因为阀门未调节好。”此外，还要看是单户不热还是整个单元或整栋楼不热。“如果整栋楼不热，应该考虑热源问题，如果单户不热，需要检查是否是阀门等问题。”