济南金山花园业主暖气报停遇阻 热力公司称不具备条件

2016-10-14

济南的郑先生刚买了一套新房，过几天就要搬过去住，这样老房子就空了下来，于是，郑先生想把这老房子的暖气给停了，但没想到却遇到了麻烦，这究竟是怎么回事呢?

据山东电视台《生活帮》报道：济南建设路附近金山花园小区居民郑先生：“我遇上的一个麻烦，就是热电公司供暖报停的一个事。”

郑先生目前居住在济南建设路附近的金山花园小区，这几天正忙着搬家。郑先生说，这老房子空下来之后，他今年没人居住，于是，他就想着把暖气给报停。

济南建设路附近金山花园小区居民郑先生：“我这个房子每年的费用是三千多块钱。”

生活帮帮办了解到，郑先生新房的面积也不小，今年的取暖费需要近5000元左右，这两套房子光取暖费加起来近万元。

济南建设路附近金山花园小区居民郑先生：“我有新房子了，我不在这儿住了，这个房子是空置的，再交这份暖气费，是很不合理的，就是浪费。”

但郑先生告诉记者，他原以为暖气报题向供热部门提出申请就可以，但没想到，却没像他想象的这么简单。

济南建设路附近金山花园小区居民郑先生：“热电公司客服那边就是回复，我这边不具备分户控制的条件，他们不受理这个报停。”

郑先生说，明天就是济南今冬供暖报停截止的最后一天，到现在为止，他报停的申请也没有通过，这让他格外着急。事情究竟卡在了哪里呢?随后，记者陪同张先生来到济南热电公司了解情况。

济南热电公司客户服务部负责人苏先生：“根据这位用户的实际家中用热设施的情况，按照我们《供热管理条例》里面的规定，是不具备报停条件的。《供热管理条例》里面规定，是具备单户控制的，才允许报停。 ”

反馈：不是所有用户都能“报停”

济南热电公司客户服务部负责人苏先生告诉记者，郑先生家是老式串并联供热管道，因此无法实现单户停暖。

济南热电公司客户服务部负责人苏先生：“现在每年都会有很多用户报停，但许多用户就是和这位郑先生一样，管道老化不具备报停条件。每年我们也会针对这种老系统进行收集信息，以整改意见的形式，下发到居委会或居民那里。”

根据《山东省供热条例》规定，居民用热报停应具备的条件，一是具备分户控制的单户，二是整单元或整幢楼申请停止用热且具备单元阀控制的热用户。因此，想要报停，应满足分户控制系统要求。满足条件的用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不得收取任何费用。

另外，记者了解到，目前，济南主要热力企业已经实现微信在线报停、网站在线报停、电话报停以及服务网点报停等多种报停方式。

对于郑先生家这种老式供热管道用户，供热部门表示，只有在完成管道改造后才能实现报停。

济南热电公司客户服务部负责人苏先生：“这样，我们留下联系方式，到现场查看，尽快的帮用户解决这问题。”

对于济南的供热用户来说，一定要注意了，明天就是暖气报停受理的最后一天，因此，对于具备分户控制的用户，如果有报停的打算的话，不要错过时间。