4S店员工带顾客试驾撞上墙 赔偿无法达一致

    来源：海南特区报    

    事故现场

    试驾车被撞凹（图片均为记者翻拍）

   近日，范先生一家打算买车，结果万万没想到，在试车的过程中竟发生了意外。试驾员带着范先生夫妇试车时撞上了一面墙，导致范先生的妻子蔡女士出现轻微脑震荡、身体多处软组织挫伤。范先生说，虽然交警已经认定4S店负全责，但双方在赔偿问题上，始终无法达成一致。

    顾客：试驾员开车带我们感受制动性能，撞墙后妻子受伤了

   8月17日下午，范先生带着妻子来到海口安骅别克4S店，打算选购一辆车。两人选来选去，终于看中了一辆英朗，于是决定让试驾员带着他俩感受一下车的性能。

   “当时试驾员开着车带我们到金盘路附近一路段试车，主要想试一下车辆的制动性能。”范先生说，那段路大概有300米长，路的尽头是一面墙，车辆以100km/小时的时速行驶后开始减速，但由于刹车时往前滑行了一段距离，车子一下撞到了墙上。

   “当时前排的两个安全气囊都弹了出来，试驾员和坐在副驾驶座的我都没事，我妻子坐在后排座位上，她受伤了。”事故发生后，4S店马上安排车辆将范先生妻子蔡女士送往医院。经过诊断，蔡女士出现轻微脑震荡，身上多处软组织挫伤。

   范先生说，交警赶到现场后，判定4S店负此次事故的全部责任，但在赔偿问题上，4S店的做法让他很不满意。“为了赔偿的事，我们总共来了4S店两次，第一次是一名姓刘的总监接待，他说所有的赔偿都走保险，跟4S店没关系，我们不同意；第二次就没人接待了，我们等了一个多小时，一名姓林的负责人说等第二天保险公司过来后，三方再进行协商。”

   范先生告诉记者，除了妻子的治疗费用，4S店方面还应该赔偿一定的误工费、精神损失费、往返路费等，他初步算了一下，费用约2万余元。

    4S店：试驾路段地面上有沙子，为避让行人紧急刹车才撞墙

   昨日上午，记者跟随范先生一家来到海口安骅别克4S店，随后保险公司的工作人员也来到现场，三方经过近一个小时的协商，最终还是没能达成一致。“我们只能赔偿范先生妻子的医药费和误工费，对于范先生提出的其他赔偿，我们没有办法满足。”该4S店售后服务总监林铭盛表示。

   林铭盛告诉记者，之所以会发生这次事故，主要是当时的一个“突发情况”造成的。林铭盛说，他从试驾员小符处了解到，事发当天，小符驾驶着车辆在路面上正常行驶，就在快要到达终点的时候，突然有个人从路边走出来，小符急忙踩刹车，“那条路最近在施工，路面有很多沙子，刹车导致车子打滑，就撞到墙上了。”林铭盛说。随后，记者来到事故发生路段，发现路面上确实散落着少量沙子。

   “我们的试驾员是经过公司和厂家的考核才录用的，相关资质都符合。”而对于车辆是否存在问题，林铭盛表示，试驾车是新车，现在交警正在对车辆性能进行评估，如果客户对车辆质量问题有异议，等结果出来后4S店会给予验证。

   对于此次事故，林铭盛认为，应按照正常的交通事故处理方法——通过保险来赔偿，“我建议他们找交警部门协调此事，如果还是不能达成一致的话，那只能通过法律途径解决了。”林铭盛说。对此，范先生夫妇也表示，如果最终还是无法达成一致，只能走法律途径了。