直播平台应在显著位置标明真实名称和标记——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点系列报道之七

直播平台应在显著位置标明真实名称和标记

——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点系列报道之七

□ 本报记者 贾润梅

虚标价格再打折销售、销售假冒产品、货不对板却退货难、卖惨扮丑诱导下单……近年来，直播带货迅猛发展，为消费者带来全新购物体验的同时，也产生不少行业乱象。

前不久发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《实施条例》）对这些乱象“亮剑”。其第十三条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品或者服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。

“《实施条例》给网络直播平台和主播提供了明确的制度指引，推动网络直播服务内容和形式创新，保障消费者通过直播获取健康、真实的信息。从整体上看，《实施条例》第十三条规定可以在很大程度遏制直播带货中的低俗、庸俗、媚俗等不良风气，为网络直播营造良好的发展环境，推动行业健康发展。”中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁指出。

“《实施条例》也将为消费者打造更透明的消费环境。”郑宁补充道，消费者选择直播平台购物时，要关注直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务，否则，一旦自身权益受到损害，很难依法维权；不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费；要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决，若协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

《中国质量报》