中国质量新闻网讯 自2023年9月中旬开始,安徽省巢湖市亚父市场监管所陆续收到多起投诉,来电人均反映辖区内某游乐园经营者跑路、联系商家未果、会员卡承诺无法兑现等问题,现要求尽快退款或者继续提供服务。
接到该投诉后,亚父所立即组织人员进行现场检查,经调查该游乐园已不在经营、游乐设备已搬空。执法人员第一时间致电商家负责人,宣传相关法律法规,并联系商场物业和运营商到现场处理。
经过执法人员耐心细致地调解,投诉问题很快协商一致,商家安排专人负责退卡事项,并在游乐园醒目位置张贴告知书和联系电话,按照办卡名单主动联系消费者退款。至此涉及多人的游乐园办卡投诉得到圆满解决,消费者电话联系工作人员表示感谢。(司玉 祝子灵)