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中国质量新闻网讯 日前，河南省南阳市官庄工区田女士将一面印有“依法行政，尽职尽责”的锦旗送到唐河县兴唐市场监督管理所，对该所执法人员高效维权、为民解忧的工作态度表示感谢。
据悉，10月25日，唐河县市场监督管理局接到消费者田女士投诉，称其10月2日在兴唐街道辖区内电动车商行购买了一辆四轮电动车，行驶过程中出现不断卡顿现象，向商家反映后，商家对车辆内部配件更换修理。此后，田女士又发现车辆在行驶中出现自动后退现象，她认为电动车质量有问题，要求退货退款，商家不同意，希望市场监管局解决问题。
在接到投诉后，唐河县市场监管局高度重视，立即转办至兴唐市场监管所进行处理。所长徐振年知晓情况后，立即带领执法人员第一时间进行现场调查，在充分保障双方合法权益的前提下，对当事人进行耐心细致的劝导和沟通，双方最终达成和解，商家同意为田女士更换一辆新车，田女士对处理结果非常满意。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，唐河县市场监管局牢固树立消费者至上的工作理念，坚持把消费维权工作作为关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的根本出发点和落脚点，以提升消费者合法权益保护质量为根本，对群众反映的各类问题做到及时受理、及时反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。（刘颖玲 徐振年）
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