您当前位置：
中国质量新闻网讯 近日，群众黄先生将一面印着“秉公执法暖人心，至真至诚为人民”的锦旗赠送到广西扶绥县市场监管局，对该局执法人员秉公执法、至真至诚的服务表示感谢。
“如果没有市场监管局的帮忙，我真不知道该怎么办了。”据黄先生自述，2021年6月，其在某公司举办的消费节参加现场抽奖活动，抽中奖品为一台五菱宏光mini电动车的特等奖，价值约为4万元，但多次现场咨询、致电咨询、微信咨询兑奖事宜，工作人员均以没有对应的车型为由未给其兑换奖品。接近两年时间里协商无果，之后，黄先生请求市场监管部门介入处理。
2023年1月9日，扶绥县市场监督管理局在接到黄先生投诉后，立即组织执法人员到该公司对投诉内容进行调查。经核实，该公司涉嫌违反《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律，为帮助黄先生维护自身权益，该局执法人员主动联系双方进行调解，并向该公司告知违反相关法律需要承担的后果。经多次联系及耐心调解后，该公司表示因公司年关资金紧张，承诺2023年3月15日前兑现中奖奖品。3月10日，黄先生成功领取到了中奖奖品。
“收到锦旗，代表着群众对我们市场监管部门消费维权工作的肯定，今后我们将继续秉公执法、为民服务，这也是市场监管人应尽的义务。”扶绥县市场监管局相关负责人表示。据悉，今年以来，该局通过来电、来函、现场接待、“全国12315互联网平台”、“广西数字政务一体化平台（12345）”等途径共受理各类投诉举报132件，累计为消费者挽回经济损失4.91万元。（邵羽）
京公网安备 11010502031058号
