中消协开展的商品过度包装问题调查结果显示 八成消费者反对过度包装 公平交易权等成关注热点

中消协开展的商品过度包装问题调查结果显示

八成消费者反对过度包装 公平交易权等成关注热点

本报讯 （记者 王惜纯）3月28日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》（以下简称报告）。报告显示，80.7%的消费者反对过度包装；消费者对过度包装存在诸多认知盲点；61.6%的消费者认为奢侈品的过度包装问题最多，其次是月饼。

报告称，在商品过度包装问题现状方面，51.4%的消费者感知过度包装问题比较多，34.3%的消费者认为买到过疑似过度包装商品，在认为买到过疑似过度包装商品的消费者中，有71.3%感觉受到欺骗，说明过度包装存在欺骗性，误导消费行为。有43.5%的消费者“知道是过度包装，但没有选择余地仍然要购买”，说明过度包装让消费者被迫支付了不必要的包装成本，一定意义上侵害了消费者的选择权和公平交易权。

大盒套小盒，小盒套底座。在消费者印象中，疑似过度包装问题商品更多集中在大型商超和品牌电商等渠道，奢侈品、月饼、保健品、包装茶和化妆品疑似过度包装问题比例较高。数据显示，虽然消费者对于欺骗式过度包装维权意识强，但实际维权行动弱，买到疑似过度包装商品的消费者中，只有14.7%的消费者进行了投诉维权，在投诉维权的消费者中有69.5%表示对维权过程和结果满意。

消费者对过度包装存在认知盲点，超九成消费者不熟悉判别标准。调查显示，虽然82.6%的消费者听说过商品过度包装，但66.0%的消费者不知道商品过度包装的正确定义，92.2%的消费者不熟悉商品过度包装的判别标准；消费者判别商品是否属于过度包装主要靠个人感觉，看是否是“欺骗式包装”“豪华的包装”是使用率最高的方法；国家标准中计算包装空隙率对普通消费者来说专业度过高，普及有难度，消费者自行判别过度包装难度大且容易误判。

调查表明，消费者对于国家层面出手治理过度包装的认可和期盼程度高。随着《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》国家标准第1号修改单对月饼包装要求从2022年8月15日实施后，54.9%的消费者认为2022年中秋节的月饼“价格合理”，41.0%的消费者认为2022年中秋节的月饼“没有过度包装”；对于其他食品和化妆品的过度包装治理，需要在该标准于2023年9月1日实施后才可以看到效果，目前消费者对过度包装治理效果的整体评价还不太高。

值得注意的是，对于包装的设计，调查还显示，消费者支持制定限制商品过度包装国家标准，食用农产品开“天窗”等受到关注。消费者高度支持目前有关部门制定标准对食用农产品、茶叶、玩具、婴童产品、电子产品5类商品限制过度包装。消费者对茶叶过度包装问题关注程度最高，有40.7%的消费者认为疑似存在过度包装问题。消费者希望包装能保障自己的知情权、选择权和公平交易权，如消费者希望食用农产品包装在能保鲜、易携带的同时，可以加开有效的可视“天窗”，以便作出直观的判断选择。

记者获悉，目前，有关部门正在针对食用农产品、茶叶制定限制过度包装强制标准，针对玩具、婴童产品、电子产品制定限制过度包装推荐性标准。

《中国质量报》