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本报讯 （乔燕强 杨红日）辽宁省营口市市场监管局综合施策化解消费纠纷，引导有关市场主体成为ODR（在线消费纠纷解决）企业。3月15日，营口市3家企业上线ODR系统，积极参与将消费纠纷解决在源头工作。
今年以来，营口市市场监管局利用线上线下宣传平台开展消费者维权相关法律法规宣传，同时采取各种维权方式高效化解消费纠纷，营造安全、放心、便利的消费环境。
该局通过电视、新媒体开展线上宣传教育，利用官方网站发布“营口市2022年十大消费投诉热点”消费警示，引导消费者正确、理性消费；通过公众号发布《诚信示范经营 提振消费信心》倡议书，并通过网络媒介开展消费者权益调查问卷，为消费者协会改进工作提供参考依据。
在保障投诉渠道畅通的同时，12315投诉举报中心安排专人24小时值守，定时对全国12315平台、12345热线平台话务端、网络端系统运行情况进行巡检，并确保投诉举报工作落到实处。
营口市市场监管局持续监测食品安全、两品一械、粮油菜肉蛋奶等生活必需品质量问题，切实维护百姓权益；对化肥产品质量安全进行专项整治，避免农民切身利益受到侵害。
《中国质量报》【信息速递】
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