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中国质量新闻网讯 2023年春节期间，甘肃省白银市市场监督管理局12315指挥中心对接到的投诉举报第一时间分流转办，各级市场监督管理部门认真履行职能，积极处理消费纠纷，努力维护良好的节日消费市场环境。春节期间全市消费市场秩序稳定，目前投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。节日期间共受理消费者投诉举报65件，其中投诉41件、举报24件。节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。
投诉举报诉求量居前三位的分别是食品类、住宿类、文娱类。食品类主要反映为食品有异物，食物分量不足，店内环境卫生差，商家涉嫌销售不符合食品安全标准、过期、变质的食品，标价与实收不符，商家服务态度恶劣等问题。住宿类主要反映为未明码标价，住宿环境卫生差，商家洗浴工具故障、无法提供热水，办理充值卡后商家限制使用等问题。文娱类主要反映为购买电影票商家拒绝改签，3D电影商家未提供3D眼镜等问题。
总体来看，今年春节消费者的理性消费观念和经营者的自律规范均有所提高。下一步，市市场监管局将进一步加大监管力度，不断优化消费环境，扎实做好消费维权工作，切实保障消费者的合法权益。（供稿：甘肃省市场监管局）
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