付完定金后悔了，怎么办？如何享受保价权益？

中国质量新闻网讯 今年双十一预售，付完定金后，后悔了怎么办？如何正确使用保价权益？南京市场监管为你准备了一份“双十一”安全购物指南，快来了解学习，谨防上当吃亏！

选择正规电商平台

确保资金安全

消费者在选购商品或服务过程中，切勿点击电商平台以外的网址或支付链接，不要将身份证号、手机号、验证码等信息告知他人，保障购物网络环境安全可靠。

提前规划购物清单

切忌冲动消费

建议将日常心仪的商品或服务提前加入购物车内或截图，当有促销活动时可进行比对，做到心中有数，货比三家，理性消费。

熟悉掌握网购规则

及时自主维权

“双十一”期间，由于消费量骤增，商铺交易量巨大，客服压力也随之增加。如果消费者遭遇以下几种情况，可以合理利用购物规则，做到尽早维权，及时止损：

如交纳完定金后不想购买，可以在付完尾款后、发货前及时点击“退货”，这样既不会损失定金，也不会损失退货的快递费用。

如消费者在签收快递过程中，发现快递破损，可以拒绝签收；如签收后，发现产品有质量问题，应立即拍照取证，将图片上传给商家，要求“退款退货”。

如消费者长时间未收到货品，应及时点击“延长收货”，以免被“自动签收”。

如购买的商品有“保价”条款，应及时截图保存相关条款，在约定的时限内若发现价格波动，可以向商家要求退还差价。

拒绝刷单炒信等违法行为

填写真实评价

近年来，少数商家通过送红包、建微信群、返还购货款等形式，骗取优质评价。消费者应拒绝此类违法行为，真实填写评价信息，为构建公平消费环境出一份力。

合法权益受到侵害

及时投诉举报

当您的合法权益受到侵害时，如果协商不成，请保留消费凭证，及时拨打12315或12345进行投诉举报。

友情提示

南京线下消费也能无理由退货

“双十一”期间，您在线上享受消费优惠的同时，不要忘记线下购物也能享受七天无理由退货！目前，南京市线下实体店七天无理由退货承诺单位已突破10000家。消费者在选择实体商铺时，可以查看总服务台、维权服务站是否有“线下实体店无理由退货承诺单位”统一标识，主动询问是否有七天无理由退货服务。（王芙蓉）