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中国质量新闻网讯 日前，家住安徽省怀宁县高河镇丁女士向怀宁县12315中心投诉，反映：几天前，其82岁的老父亲（患有老年痴呆）参加了由当地一家广播电视报生活馆组织的讲座活动后，被该讲座活动大力宣传的一种声称“巴西原料进口的，产品名叫某牌蜂胶软胶囊”的保健食品所吸引，背着子女私下花了11200元购买了8盒（12瓶/盒，116元/瓶）。后来，子女们得知情况后，认为父亲可能受到推销员蛊惑而受骗上当了，多次找该生活馆要求退货，商家不予理会，遂请求市场监管部门帮助维权。
接到投诉后，怀宁县12315中心立即组织执法人员赶赴现场了解情况，商家坚持认为老人是自愿购买他们产品的，商家没有蛊惑欺骗老人购买，而投诉人丁女士一家又不能提供商家虚假宣传欺骗的相关证据资料，双方一直争论不休。经执法人员多次沟通调解及向商家宣传相关法律法规后，鉴于购买时该老人家子女不知情致家庭不和睦以及又是老人家养老钱的情况，商家愿意帮助联系厂家看看能否可以退货，经联系后厂家同意退货，在扣除老人家已开启服用的一瓶116元货款后，将余款11084元退给了丁女士一家，丁女士一家表示非常满意。（安徽省怀宁县市场监管局 朱兴祥）
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