您好,欢迎访问中国质量新闻网汽车资讯
当前位置:>>汽车资讯>>新车>>品质探店

探营林肯、路虎经销商:优质的服务需坚持到底

2022-08-15 16:05:51中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(张阳)林肯和捷豹路虎分别是美国和英国的豪华汽车品牌,两个品牌在今年均推出旗下极具代表性的车型。但数据显示,今年上半年林肯和捷豹路虎的在华销量仅为3.77万辆和1.35万辆,表现勉勉强强。当销量略显颓势后,两个品牌在售前服务端会有什么样的表现?带着这样的疑问,中国质量新闻网汽车资讯化身消费者分别走访两个品牌的经销商店,深入体验售前服务水平。

先说结论:两家体验店的规模都不小,尤其是林肯,其院内的停车场是笔者目前在北京地区见过面积最大的一家经销商。地理位置方面,所探路虎经销商店离最近公交车站近1公里,且周边无地铁,因此便利性略逊一筹。服务方面,虽然两家都能提供较为周到的服务,但最终商谈环节还有很大提升空间。

小结:该店的装修风格更加偏向于新势力体验店,因此年轻消费者的体验感会更好。在服务方面,销售的表现中规中矩,在一些主动服务上总是感觉慢一拍,如果效率高一点儿感受会更好。

小结:笔者一行人准备离店时,销售虽然保持了较高的服务热情,但在炎热的天气条件下,并未想起询问笔者一行人是否需要饮品。由此可见,其在服务端存在“偏科”的情况,并未让到店的客户感受到尊贵感。

总结:两家经销商不论是硬件设施还是售前服务都获得了不错的分数,且销售能够提供较好的整体体验。但两家店的缺点同样明显,在商谈告别环节均没有得到高分,主要原因是在报价环节存在一些问题,若此环节提升,并提供更加周到的服务,相信体验感会更好。

(责任编辑:陆明)
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,不代表本网观点。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。