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中国质量新闻网讯 2021年8月23日起，近100名消费者投诉某健身房暂停营业，商家玩起了“失踪”，预先缴付的健身卡费用无法归还。接到该批投诉后，广东省佛山市顺德区市场监管局联合区法院启动诉调对接工作机制，组成联合调解组，与健身房负责人、消费者代表在龙江市场监管所开展调解工作。
经过调解，双方接受了调解人员提出的调解方案，经营者对部分会员进行了免费转籍。顺德区市场监管局联合区人民法院也对分期退费的6名消费者办理了司法确认，打消了消费者退款难的顾虑，并对经营者形成强制约束力。截至2021年9月27日，该群体投诉已全部调解成功。
市场监管部门提醒，消费者在进行预付款消费时，要注意以下几点：（一）了解经营者实际情况，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况良好的企业；（二）认真阅读合同条款后再签订合同。对于约定不清或不合理的霸王条款，要坚决说“不”；（三）适度消费、理性办卡，每次充值金额不宜过多；谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付式消费；（四）妥善保管好预付款凭据、服务合同等证据，当发生消费纠纷或发现商家情况异常时，可拨打12315进行投诉。（来源：顺德市场监管）
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