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案例（九）
案情简介
消费者张先生于2018年12月2日在天津经纬电子商务有限公司购买一辆凤凰牌锂电助力车，2021年3月充电时电池自燃。与商家联系，对方称其所购电动车电池已经超过1年保质期，不再负责。张先生不认可，要求经营者赔偿损失，投诉到天津西青区消费者协会。
调节过程及结果
天津西青区消协受理了张先生投诉，工作人员联系核实了解情况，进行电话调解。张先生购买电动车后，电池一直正常使用，没有维修过。经营者表示，张先生所购电动车电池已出一年质保期，但是对消费者的损失表示同情，也愿意基于消费者实际生活情况给予照顾。经调解，经营者与张先生达成和解，向张先生赔偿损失1899元。消费者表示满意。
消协观点
《中华人民共和国产品质量法》规定，产品质量应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
电池是电动自行车上的动力来源，在正常使用的情况下，电动自行车应当保证不会发生在充电过程中引起燃烧的危险。本案中，消费者电动自行车电池在充电时发生燃烧，经营者应当赔偿消费者损失。
（来源：天津市消费者协会）
京公网安备 11010502031058号
