“好评返现”圈套又升级！江苏扬州查处首例虚假“种草”网络违法案件

中国质量新闻网讯 新年到，穿新衣戴新帽！看着“全网爆款”“人气穿搭”“仙女必备”你心不心动？“网红博主”一致“好评”是不是又想“种一波草”？实际上你掉入了商家的“圈套”……

商家利用消费者对网购产品选购心理——“内容评判”，联系博主合作返现，通过新媒体平台给产品“打广告”，诱导消费者“不理性种草”。江苏省扬州市市场监管局相关负责人表示，不同于一般的好评返现2-5元红包，商家与博主的合作是返还订单全款，这实质上是“好评返现”的“包装升级”，利用“网红博主”的流量进行内容营销，作虚假宣传。

2021年11月29日，高邮市市场监管局城南分局接苏州市吴中区市场监管局案件线索移送函，反映辖区内某商贸有限公司涉嫌存在利用小红书APP部分博主“种草推广”的形式，对商品的销售状况、用户评价作虚假、引人误解的商业宣传的行为。

经查，该公司在网店销售过程中制定了与小红书APP博主合作的营销方案，具体方案为：在APP上寻找“优质”博主，联系并建议博主购买店铺心仪的服装；收到订单号后再将订单全款微信返还博主，并按订单照常发货；博主收货进行穿搭体验评价（该公司建议博主使用高热度词语编辑文案在小红书APP上推广发布，并先发给该公司审核）。这类订单有200多单，返还金额37000元左右。

根据《反不正当竞争法》第八条第一款：“用户不得对其商品的性能、功能、质量、销售情况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”该公司的行为看似正常交易，但其实质是用全款返现利诱博主对店铺商品作出虚假的用户评价，追求“网红博主”带来的流量，从而提升产品市场竞争力、提升产品好评率，其通过“好评返现”的方式进行虚假宣传，诱导消费者冲动消费的行为已违反上述法律规定。

在执法人员查处过程中，该公司态度诚恳、积极配合，主动提供相关材料，及时停止与小红书博主的合作。2022年1月24日，高邮市市场监管局根据《反不正当竞争法》第二十条第一款、《行政处罚法》第三十二条第一项规定，对该公司作出了行政处罚。这是全市查处的首例虚假“种草”网络违法案件。

市场监管部门提醒：“种草”本质是好物分享与评价，是出于个人消费体验所做的分享，但网络一些“种草”笔记暗藏猫腻，异化成商业宣传、商业广告。

针对这一异化现象，市场监管总局积极响应社会关切。《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》规定，“通过互联网媒介，以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费测评等形式，或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的，应当显著标明‘广告’”。《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》明确，经营者不得采取下列方式，对经营者自身或者其商品的性能、功能、质量、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：通过网站、自媒体等网络手段进行展示、演示、说明、解释、推介或者文字标注；通过直播营销、话题营销、平台推荐、网络文案等方式，实施商业营销活动；其他网络宣传方式。

“天网恢恢，疏而不漏”。该起案件的立案查处，对虚假“种草”网络违法行为敲响了警钟。市场监管部门将持续强化网络监测，坚决向违法违规行为亮剑。希望广大消费者睁开慧眼，理性购物，谨防上当，并积极举报身边的网络违法线索。（唐汉林 龙瑛婕）