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中国质量新闻网讯 1月11日，消费者黄女士给黑龙江省黑河市市场监管局海兰街分局送来一面“尽职尽责为民解忧”锦旗，对分局工作人员于立明、金满江为其调解消费纠纷表示诚挚感谢。
1月6日，黄女士购买了一件价值9799元的电子产品，因要将该产品当礼物送给朋友，购买时没有拆封，在1月8日拆封时发现该电子产品表面有一小瑕疵，与商家沟通未果，投诉到12315平台。执法人员接到投诉后，立即与消费者取得联系，了解相关情况并当场查验了消费者所提供的相关证据，同消费者前往商场与商家进行协商，经执法人员调解，商家同意为消费者更换一件同款产品。
海兰街分局始终立足工作职能，结合辖区商户集中的特点，将“消费维权”作为市场监管服务民生的重要抓手，全力做好消费投诉举报处置工作，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，切实维护消费者合法权益，维护辖区市场稳定。（来源：黑河市场监管局）
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